발표자료 & 다시보기
고객 경험 디지털 혁신을 위한 올인원 컴포저블 CX 플랫폼 소개와 Genesys Cloud CX 데모 시연
- 2022년 10월 18일(화)
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본 웨비나를 통해 고객 경험 디지털 혁신의 아이콘, 올인원 컴포저블 CX 플랫폼의 소개와 금융 및 리테일을 포함한 다양한 산업에서 컨택센터의 디지털 혁신을 이루는 방안을 시나리오 데모를 통해 설명합니다.
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神이라는 이름의 마케터 - 新 마케팅 환경에서 마케터는 神이 되어야 한다!
- 2017년 12월 12일(화)
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급변하는 시장에서 진화하는 고객을 위해 마케터의 자세는 무엇이고, 필요한 역량은 무엇일까?고객 관계의 새로운 패러다임을 어떻게 제시하고 이끌어 가야 하는지 현업에서 관련 업무를진행..
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고객의 Digital Journey를 디자인하라
- 2017년 3월 2일(목)
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고객 경험 분석(Customer Experience Analytics) 없이는 성공적인 디지털 마케팅 전략을 세울 수 없습니다.마케터라면 모두 고민하실 문제들을 하나하나 풀어보는 ..
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새로운 고객경험을 창조하라! 왜 고객 데이터가 그토록 중요한가?
- 2013년 1월 31일(목)
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뛰어난 고객경험을 느끼게 해주는 것은 기업경쟁력 제고의 핵심요소가 되고 있습니다. 고객들은 모든 채널, 고객접점 그리고 다양한 기기에서 단순하고, 일관적이며 상호관련있는 경험을 하..
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기업성공의 열쇠: 탁월한 서비스와 감동을 주는 고객 경험 관리
- 2012년 7월 26일(목)
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Session III: 기업성공의 열쇠: 탁월한 서비스와 감동을 주는 고객 경험 관리전 세계를 단일한 시장으로 만드는 글로벌화로 인해 이전에는 기업의 가치를 결정해 왔던 상품 및 ..
