고객의 Digital Journey를 디자인하라
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고객의 Digital Journey를 디자인하라
고객 경험 분석(Customer Experience Analytics) 없이는 성공적인 디지털 마케팅 전략을 세울 수 없습니다.
마케터라면 모두 고민하실 문제들을 하나하나 풀어보는 시간을 갖습니다.
[마케터의 고민]
.옴니채널이 무색하게 멀티채널을 넘나드는 밀레니얼(Millennials)고객을 어떻게 잡을 것인가?
.다양한 채널에서 움직이는 고객에게 동일한 경험을 제공할 수 있을까?
.다양한 채널에서 일어나는 고객 개개인의 행동을 어떻게 분석할 것인가?
.이러한 고객에 대한 분석이 여러곳에서 통합없이 일어나고 있진 않은지, 그렇다면 한곳에서 분석을 할 수는 없을까?
이제는 Customer Journey 분석을 기반으로 고객 경험을 분석하여 성공률 높은 마케팅을 해보세요!
고객의 구매 Journey부터 개개인의 인터랙션까지 모든 분석은 한곳에서!
2017년, 고객 경험 분석을 통해 여러분의 디지털 마케팅 전략을 업그레이드 하십시요.
고객의 Digital Journey를 디자인하라
2017-03-02(목) 오후 2시 ~ 오후 3시(종료)
| 시간 | 주제 | 자료 |
|---|---|---|
| 14:00 ~ 15:00 | 고객의 Digital Journey를 디자인하라 이나연 과장(한국아이비엠) |
이나연 과장 한국아이비엠 발표자
Customer analytics 솔루션 컨설턴트, IBM Watson Customer Engagement 사업부
디지털 마케팅 & CRM 컨설턴트, IBM Global Business Services 사업부
고우성 지식PD 토크아이티 사회자
테크 전문 진행자 & 프로듀서
2,000회가 넘는 IT 생방송토크 진행 중
현) 토크아이티, 매뉴팩처링TV 지식PD & CEO
전) 서울시 CEO톡, 북포럼, 지글청소년멘토링 운영
전) 디비코 창업CEO
전) Sybase Korea, 대우통신
USC Computer Science 석사 (AI 전공)
서울대학교 공과대학 학사 (전기공학)
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