발표자료 & 다시보기

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고객 경험 디지털 혁신을 위한 올인원 컴포저블 CX 플랫폼 소개와 Genesys Cloud CX 데모 시연

  • 2022년 10월 18일(화)
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본 웨비나를 통해 고객 경험 디지털 혁신의 아이콘, 올인원 컴포저블 CX 플랫폼의 소개와 금융 및 리테일을 포함한 다양한 산업에서 컨택센터의 디지털 혁신을 이루는 방안을 시나리오 데모를 통해 설명합니다.

대화형 AI 기반의 디지털 비서를 활용한 기업혁신 방안

  • 2021년 4월 30일(금)
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뉴 노멀 시대를 맞아 우리는 새로운 도전과제들에 직면하고 있습니다.원격근무 등으로 인한 기업과 직원의 협업방식의 근본적인 변화가 일어나고 있고, 고객과의 관계 역시 디지털로의 급격..

[MongoDB] 유통가에 부는 '리테일테크(Retailtech)' 바람, 최적화된 플랫폼이 답이다!

  • 2021년 1월 28일(목)
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유통업계 리테일 업체들은 오늘날, 그리고 앞으로 더 좋은 시기에 도움이 될 중요한 데이터를 수집하는 새로운 방법을 개발하고 있습니다. 데이터로 무장한 그들은 어느 채널을 통해서든 ..

옴니채널 대응을 위한 클라우드 컨택센터

  • 2018년 10월 30일(화)
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컨택센터 클라우드서비스 적용 사례 및 컨택센터 클라우드 서비스 도입 프로세스 옴니채널 고객인게이지먼트 지원 AI기반 맞춤형 고객 응대

고객의 Digital Journey를 디자인하라

  • 2017년 3월 2일(목)
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고객 경험 분석(Customer Experience Analytics) 없이는 성공적인 디지털 마케팅 전략을 세울 수 없습니다.마케터라면 모두 고민하실 문제들을 하나하나 풀어보는 ..

디지털마케팅시대, B2B & B2C 마케팅 이슈와 대안 e컨퍼런스

  • 2016년 2월 26일(금)
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가트너의 300개 대표기업 CEO 조사 결과, 향후 5년간 CEO들이 기술관련 투자할 분야 중 디지털 마케팅이 가장 우선순위가 높은 것으로 나타났으며, 소비자들의 디지털화가 가속되..

디지털시대, 진화하는 고객서비스와 고객경험(CX)관리 e컨퍼런스

  • 2015년 11월 20일(금)
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포레스터 리서치는 2016년은 기업들에게 ‘행동하는 해’가 될 것이라며, 특히 고객들이 좋아하는 것을 파악하고 이를 실현하는 기업은 살게 되고, 그렇지 못한 기업은 시들어 갈 것이..

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