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디지털시대, 진화하는 고객서비스와 고객경험(CX)관리 e컨퍼런스

  • 2015년 11월 20일(금)
  • 286
  • 4,190

포레스터 리서치는 2016년은 기업들에게 ‘행동하는 해’가 될 것이라며, 특히 고객들이 좋아하는 것을 파악하고 이를 실현하는 기업은 살게 되고, 그렇지 못한 기업은 시들어 갈 것이..

    e컨퍼런스 고객서비스 고객경험 CX 디지털 옴니채널 서비스협업 고객요구파악
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