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    2020-09-22 윤수현

    [질문]보안가상머신의 라이센스는 어떻게 되나요? svm 마다 별도 라이센스인가요?

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    2020-09-22 이항로 지메일

    KHCS는 VM인 경우 VM 갯수로 판매하며 프라이빗 데이터 센터에 사용하는 경우는 CPU 개수로 라이센싱 가능합니다.


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    2020-09-22 이세원

    [질문] 어느 OS를 쓰던지 상관없다고 하셨는데 리눅스, CentOS, 윈도우 등 다 지원하나요?

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    2020-09-22 카스퍼스키.

    네 맞습니다.
    리눅스, Cent OS 는 Kaspersky Linux 제품으로 Window OS 는 Kaspersky Window 제품으로 지원 합니다.
    KHCS(하이브리드 제품) 을 구매하시면 어떤 제품을 사용하시던지 전부 사용이 가능 합니다.


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    2020-09-22 진순환

    OS별 서버의 특성이 있는데 하나의 통합솔루션으로 모든 서버의 통합 운영이 가능하다는 이야기 인가요 ?

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    2020-09-22 이항로 지메일

    KHCS는 각각의 OS 환경에 맞춘 제품이 제공되며 전체 수량에 대해 어느 OS를 쓰시던지 상관이 없습니다.

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    2020-09-22 이항로 지메일

    1개의 서버에 어떤 OS를 쓰시더라도 1개의 KHCS 라이센스로 대응 가능합니다


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    2020-09-22 박치규

    [질문] 보안관제 플랫폼 운영시 커스터마이징 보고서 작성도 가능한가요?


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    2020-09-22 똘레항스1

    [질문]서비스나우의 플래폼 구축만 하면 디지털 혁신이 자연스럽게 되어 생산성을 향상시킬수 있는지, 어떻게?
    서비스나우의 플래폼 구축을 위해서 사전 준비 사항은 무엇이 있는지,
    통상 구축 기간이 어느정도 소요되며, 가시적인 성과를 낼수 있는 시기는 구축후 어느정도 되는지요.

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우]서비스나우 만으로 디지털 혁신이 이루어진다고는 감히 말씀드릴 수는 없습니다. 다만 서비스나우가 가진 Best Practice, user experience를 쉽게 디지털화할 수 있는 low code 기반의 app 개발 툴, workflow 등등을 이용하여 쉽게 타 솔루션과 connection하고 필요한 app을 개발하여 활용할 수 있으므로 고객의 디지털 혁신을 지원한다고 할 수 있겠습니다.
    플랫폼 구축의 경우, 타 프로젝트 사례(ITSM)를 바탕으로 컨설팅 및 구축(10-12주)을 포함하여 3-4개월 정도가 예상됩니다만...이는 고객이 도입하시고자 하는 범위와 customizing에 따라 달라질 수 있습니다.


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    2020-09-22 방극민

    (질문) 도입시 가장 고려해야할 사항은 무엇이며, 비용 절감 요소는 무엇이 있을까요?

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우]서비스나우는 SaaS 시스템으로 수많은 고객분들의 Best Experience를 기반으로 시스템이 구성되어 있습니다. 예를 들어 ITSM의 경우 ITIL V3.0 을 기반으로 다양한 Best Practice 가 내재되어 있으며, 이와 함께 다양한 운영 편의성 기능(수백개의 대시보드, Report, case 등등)이 내재되어 있습니다. 따라서 고객분들께서는 Cstomizing에 많은 시간을 투자하지 않으시더라도 쉽고 빠르게 시스템을 사용하실 수 있습니다. 또한 SaaS 이므로 별도의 H/W 비용 및 운영 비용이 필요하지 않습니다.


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    2020-09-22 김수열

    [질문] 다양한 스마트기기의 접속시에 개인정보보호 및 SSL 통신이 보장되는지요?

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우]서비스나우에게 제공하는 모바일 앱은 Native Application입니다. 또한 사용자 인증을 위해서 Auth 2.0을 사용한 플랫폼 인증을 지원합니다. (인증 메커니즘에는 다중 공급자 SSO, MFA, LDAP, 로컬 DB 및 다이제스트) 더 자세한 사항은 https://docs.servicenow.com/bundle/paris-mobile/page/administer/tablet-mobile-ui/concept/sg-mobile-security.html 참조 해주시기 바랍니다. 감사합니다.


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    2020-09-22 토크잇

    [질문] 현재 더존 그룹웨어 + 오피스365 를 사용중입니다. 서비스나우가 그룹웨어 및 오피스365를 대체하는 것인가요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 아닙니다. 단절되어 사용되고, 사용자에게 불편함을 주는 솔루션들을 서로 연결하고 통합 자동화하는 기능을 제공합니다.


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    2020-09-22 ThinkOfNext

    Edge computing 환경은 지금보다 더 다양하고 복잡한 환경으로 진화할 것으로 예상되는데 Edge 를 대응하기 위한 제품/서비스 로드맵 공유가 가능하신가요?


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    2020-09-22 박병수

    [질문]ITSM 관점에서 서비스 나우와 지라 제품과의 차별점이있나용?


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    2020-09-22 정동화

    [질문] 요즘 화상회의 시스템이 재택근무의 한 일환으로 자리 잡고 있는대 서비스 나우에서는 이런 서비스를 어떻게 생각 하시는지


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    2020-09-22 안해광

    [질문] 서비스나우에서 협업 인원에 대한 모니터링 관리가 가능한가요?


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    2020-09-22 나지여님

    [질문] 서비스나우에는 기본 기능외에도 별도의 기능이 있는가요? 또 기능 추가를 하기 위한 절차같은 것이 따로 있는가요?

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    2020-09-22 우병오

    Now Platform이라는 PaaS 기능으로 No-Code 방식으로 쉽게 기능을 확장할 수 있으십니다. 저희는 Now Platform 상에 기본적인 CRM 기능을 직접 추가해서 사용하고 있습니다. www.ikconsulting.co.kr IKC Korea입니다.

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    2020-09-22 조온문

    서비스나우의 솔루션 기능은 다양합니다. 기능추가는 플랫폼을 활용하여 가능하며, 새로운 어플리케이션 개발도 가능합니다.


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    2020-09-22 dskim

    [질문] 플랫폼에서 제공하는 챗봇서비스 등의 한글 서비스 지원수준이 어느정도인지??? 가시성추가를 위한 타솔루션 연동 API제공등이 가능한지???

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우]서비스나우의 챗봇은 내년 상반기에 한글 자연어처리가 가능한 수준으로 제공될 예정이며, Slack, MS Team, Workplace by Facebook 등과 유기적인 인터페이스를 제공하고 있습니다. 이 외에도 API를 이용하여 타 솔루션과 연동이 가능합니다.


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    2020-09-22 kate212

    [질문] 업데이트 및 리프레시 없이 업무 경험들이 실시간으로 게시가 되는건가요? 원하는 데이터 카테고리만 골라서 알림 서비스도 받을 수 있나요?

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우] 원하는 case만 골라서 알람서비스를 받으실 수 있습니다.


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    2020-09-22 박철희

    [질문]조직 구성원의 IT서비스 활용 역량은 천차만별 일 수 있는데, 이런 다양한 수준의 사용자를 위한 수준별 도움서비스가 준비되어있는 것인가요? 아니면 결국 시스템에 빨리 적응할 수 있는 사람위주로 조직이 변화되도록 만드는 것인가요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나우 솔루션은 디지털 워크플로우를 이용하여 사용자간의 수준차이를 줄일 수 있습니다. 높은 수준의 사용자 경험을 시스템에 반영하여 낮은 수준의 사용자도 비스한 레벨의 경험을 제공합니다

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    2020-09-22 게스트

    서비스나우에서는 유저의 역활에 맞춘 여러가지 인터페이스를 제공 합니다. 예를들어 IT Team을 위한 인터페이스는 많은 기능을 제공하지만, 약간의 트레이닝을 필요로 하고, 실제 고객 (end user)들을 위한 인터페이스는 간단하며 트레이닝이 전혀 필요 없이 바로 사용할수 있는 사용자 경험을 제공합니다. 이 외에도 사용자의 프로필, 업무에 맞는 다양한 인터페이스를 제공합니다.


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    2020-09-22 박선희

    [질문] 서비스나우의 플래폼 구축을 위해서는 기존 워크플로우, 시스템에 대한 자세한 분석이 선행되어야 할 듯 한데, 일반적으로 시스템 구축에 어느정도의 시간이 소요되나요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 문의하신 내용은 규모와 범위에 따라 다릅니다. 말씀하신 것 처럼 자세한 분석 이후에 어느정도 기간이 필요한 지 안내 드릴 수 있을 것 같습니다


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    2020-09-22 나서기

    [질문] 서비스나우에서 제공하는 "개발 프로젝트"를 간략히 설명 부탁드립니다.
    일반 제품개발 : 컨셉 - 설계(2D/3D) - 금형제작 - 제품점검 - 리뷰

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    2020-09-22 조온문

    서비스나우 솔루션은 Agile Development 이 있으며, 프로젝트 관리를 위한 PPM 모듈도 있습니다. 이런 솔루션을 이용하여 Agile 개발 방법론하에 개발 프로젝트를 할 수 있습니다.


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    2020-09-22 서원준

    [질문] 서비스나우의 솔루션에서는 보안(예를 들면 랜섬웨어 침입과 같은) 문제는 없는지요. 앞서 소개된 구조도면을 보면 보안상 허점이 바로 보이게 됩니다만.

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나우 데이터센터는 여러 보안솔루션을 사용하여 보호됩니다.

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우]서비스나우가 고객에게 제공하는 instnace에는 instance별로 security center가 제공되며 실시간으로 세션체크 및 바이러스 참지, 취약성 탐지 등의 기능을 제공하며 본사의 보안팀에서 실시간 모니터랑을 수행하고 있습니다. 또한 고객 instance의 compliance score를 실시간으로 체크하여 고객에게 제공하고 있습니다.


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    2020-09-22 이충복

    [질문]서비스나우-기업용 소프트웨어의 애플이 될 기업이라는 이야기가 있던데요 이런 평가에 대해서는 대표님께서 어떻게 생각하시는지, 애플과 비교했을 때 공통점과 다른점은 어떤게 있다고 생각하시나요?