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    2020-09-22 이세원

    [질문] 기존 사용하던 다른 워크플레이스가 있을 경우 교체를 하는게 좋을지 아니면 병행해서 사용할수 있도록 연계해서 쓰는게 좋을런지요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 사용하는데 이슈가 있거나 불편함이 있으면 교체를 고려해보시고, 그런 문제가 없다면 서비스나우 워크플로우를 이용하여 통합 관리하는 방안이 있을 것 같습니다


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    2020-09-22 굴개굴개

    [질문] 서비스나우의 데이터센터의 위치와 트러블 슈팅을 위한 한국어지원인력 규모는 어느정도인지 궁금합니다.

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우] 안녕하세요. 저희 데이터센터는 상암동에 위치하고 있으며, 한국 지원 인력은 현재 15명이며 계속 충원중입니다. 또한 지원 인력은 저희 뿐만 아니라 호주에 기술지원이 가능한 한국 인력이 있으며, 저희 파트너사인 IBM과 LGCNS에 기술 지원 인력이있습니다.

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    2020-09-22 우병오

    안녕하세요? www.ikconsulting.co.kr 서비스나우 파트너사 IKC Korea입니다. CMA 자격 보유한 한국인 컨설턴트를 보유한 10년된 회사입니다. 의사소통 문제없이 서비스나우 구축을 지원해 드립니다.


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    2020-09-22 서원준

    [질문] 서비스나우 디지털 워크플로우 시스템은 AWS나 구글곽 같은 퍼블릭클라우드와 호환되는지 궁금합니다.

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나우 솔루션은 AWS, Azure, Google 등의 퍼블릭클라우드와 통합하고 자동화하는 기능을 제공하고 있습니다.


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    2020-09-22 ng400

    [질문]디지털 워크플레이스 구현을 위해 업무 환경과 일하는 방식 자체를 디지털 트랜스포메이션화해야 비대면 업무 문화의 혁신을 만들 수 있다고 하는데 현재 적용하는 대부분의 회사들이 초기에는 의욕적이나 시간이 지날수록 전자 시스템을 재구축하는 선에서 그치는 경우가 많아 아쉬움이 많은데 이런 부분의 대응은 어떤 방법이 있을까요?


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    2020-09-22 이종우

    [질문] 가치 사슬 부분에 특히 커머스와 물류 시스템 측면에서 꼭 적용해야할 시스템을 추천해 주세요.


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    2020-09-22 박선희

    [질문] 디지털워크플레이스로의 전환을 하는데 있어서 한꺼번에 모든것을 전환할 수 없을텐데, 가장 빠르고 쉽게 적용해볼 수 있는 부분 있다면 어떤 부분일까요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 요건 및 환경에 따라 다르지만 사용자의 요청관리, 요청에 따라 연결되는 backend 시스템의 자동화 부분이 적당할 것 같습니다.


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    2020-09-22 진순환

    [질문] 서비스나우가 기존 시스템을 통합하기 위해 별도 서버 가 필요 한지요

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 기존 시스템에서 API를 제공하면 대부분의 경우 별도 서버가 필요하지는 않습니다. 고객환경의 시스템을 Discovery 하는 경우 MID Server 라고하는 Java 기반 모듈이 있는데, 기존 서버에 설치해서 운영해도 지장은 없습니다.

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    2020-09-22 우병오

    https://www.youtube.com/watch?v=-HN_w6Cgq7U ServiceNow가 투자한 www.workato.com 같은 iPaaS 솔루션으로 간편히 해결하실 수 있으십니다. 별도의 서버 없이 SaaS 미들웨어로 SFDC, Workday, Jira, Slack 등과도 쉽게 연동합니다.


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    2020-09-22 ng400

    디지털 워크플레이스 구현을 위해 업무 환경과 일하는 방식 자체를 디지털 트랜스포메이션화해야 비대면 업무 문화의 혁신을 만들 수 있다고 하는데 현재 적용하는 대부분의 회사들이 초기에는 의욕적이나 시간이 지날수록 전자 시스템을 재구축하는 선에서 그치는 경우가 많아 아쉬움이 많은데 이런 부분의 대응은 어떤 방법이 있을까요?


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    2020-09-22 진순환

    서비스나우로 기존시스템을 통합하기 위해 기존 시스템에 많은 변겨이 필요 한가요

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 기존 시스템에서 API 를 제공하면 많은 변경은 필요 없습니다. 서비스나우는 REST, SOAP, SSH, JDBC, PowerShell 등 여러 방식을 이용하여 기존 시스템을 통합 지원합니다

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    2020-09-22 우병오

    https://www.youtube.com/watch?v=-HN_w6Cgq7U 영상 참조하세요. ServiceNow가 투자한 www.workato.com 같은 iPaaS 솔루션으로 기존 시스템의 API로 시스템 변경없이 간편히 해결하실 수 있으십니다. 별도의 서버 없이 SaaS 미들웨어로 SFDC, Workday, Jira, Slack 등과도 쉽게 연동합니다.


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    2020-09-22 서원준

    [질문] 디지털 워크플레이스와 디지털워크플로우의 차이와 정의, 그리고 종류는 어떤 것이 있는지 알려주셨으면 합니다.

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 디지털 워크프레이스는 사무환경에 디지털 테크놀러지(모바일, Cloud, IoT 등)을 적용하는 내용이고, 디지털 워크플로우는 여러 시스템을 하나로 통합하여 자동화 및 control 하는 기능을 제공하는 부분이라고 간단히 답할 수 있을 것 같습니다


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    2020-09-22 automan

    [질문] 최근 세포마켓(Cell Market) 이 주목을 받고 하는데요, 누구나 온라인에서 가게를 열고 물건이나 서비스를 팔 수 있는 시대가 도래하면서 1인 기업이 등장하고 있습니다.
    세포마켓을 운영하는 사장님들은 주로 인스타그램, 스마트스토어 등을 통해 사업을 진행하고 있는데, 아무래도 규모가 작은 사업체이기 때문에 세금납부 및 회계 처리에 어려움을 겪고 있습니다.
    이처럼 작은 사업자들을 위해 "서비스나우"에서는 어떤 Workplace 솔루션을 추천해 주실 수 있나요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나우는 여러 시스템을 통합하여 자동화하는 워크플로우를 제공합니다. 이런 기능을 이용하여 자동 처리를 할 수 있을 것 같습니다. 그리고, 고객서비스관리를 지원하는 서비스나우 CSM 솔루션도 가능할 것 같습니다


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    2020-09-22 이종우

    [질문] 서비스나우 시스템에서 미국 법인과 한국 법인에서 동시에 사용 가능한지? 비용 부분도 설명해 주세요.

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나운 솔루션은 미국법인과 한국법인에서 같이 사용이 가능합니다. 비용은 SaaS 라이센스 입니다. User base 등의 기준이 있습니다

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    2020-09-22 우병오

    안녕하세요? www.ikconsulting.co.kr 서비스나우 파트너사 IKC Korea입니다. CMA 자격 보유한 한국인 컨설턴트를 갖춘 10년된 회사입니다. 의사소통 문제없이 서비스나우 구축을 지원해 드립니다.


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    2020-09-22 이세원

    [질문] 펜데믹 이전과 이후의 업무 환경의 변화, 그리고 미래의 디지털 워크플레이스가 어떻게 변화될 것인지 궁금하네요 기대됩니다..


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    2020-08-28 zinoya

    [질문] DR구축 시 라인선스 비용은 이중으로 청구되나요? 아님 할인 제도가 있나요? DR구성은 가능한가요?

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    2020-08-28 Hugh

    전세계에 PoP 을 가지고 있습니다. 한쪽이 Fail 되면 자동 우회 됩니다. 따라서 DR 구성은 필요하지 않습니다.


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    2020-08-28 bschoi

    메일서버는 IDC에 있고 각 지점에서 인터넷이 별도로 구성 되어 있는 환경에서는 각 지점별로 멜로 시스템을 구성 해야 되는지요?

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    2020-08-28 Hugh

    저희 클라우드 솔루션을 선택 하시면 위치에 상관없이 서비스를 받으실 수 있습니다.


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    2020-08-28 show me the money

    [질문]1. 멘로의 보안은 매우 강력해보입니다. 보안적이 부분 이외에 사용량 또는 사용자가 증가하면 네트워크 처리량도 늘고 부하도 많아져서 실행속도가 느려지거나 랙이 걸려서 불편함이 발생하진 않나요??? 그렇다고 대역폭을 처음부터 많이 잡을경우 리소스 낭비가 되는데, 어떻게 대처가 가능할까요??? 2. 브라우저와 PC간의 파일전송, 클립보드, 캡쳐등의 제어 가능한가요?

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    2020-08-28 Hugh

    멘로는 글로벌 & Elastic Cloud를 사용합니다. 따라서 자동 Scale-up 을 지원하기 때문에 성능 문제는 발생하지 않습니다. 그리고 사용자 경험은 기존과 크게 다르지 않습니다.


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    2020-08-28 양재영

    [질문]웹격리를 하면 가상화 부하로 기존 노후pc의 업그레이드등이 필요하지않을까요?

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    2020-08-28 Hugh

    멘로는 별도의 Agent를 사용하지 않고 PC 에 설치된 브라우저를 사용합니다. 성능에 영향을 주지 않습니다.


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    2020-08-28 이헌준

    [질문] 망분리/만연계를 사용하지않고 멘로를 이용하여 인터넷 격리를 해주는 솔루션이라는 것인가요?

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    2020-08-28 Hugh

    네 가능합니다. 다만 해당 인더스트리에서 요구하는 보안 수준에 대한 고려 및 검토가 필요할 수 있습니다..


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    2020-08-28 이종필

    [질문] 내년에 MS의 IE가 서비스가 종료되는 것으로 알고 있습니다. 멘로 도입을 검토할 경우 사내 App과 브라우저 호환성등에 대한 검토가 필요할까요?

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    2020-08-28 Hugh

    물론 필요한 부분도 있습니다만, 이미 대부분의 브라우저에 대해 호환성을 제공합니다.


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    2020-08-28 이헌준

    [질문] 망분리/망연계는 구축비용이 많이 발생하고 사용자는 2개의 화면을 사용해야하므로 불편합니다. 이를 대신할 수 있는 현실적인 솔루션은 없는건가요?

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    2020-08-28 Hugh

    멘로 솔루션의 컨셉은 인터넷 서버에서 악성코드를 다운로드 할 수 있는 어떠한 Active Script가 PC로 다운로드 되지 않는 다는 것입니다. 일부 사이트는 멘로를 망분리 용도로 사용하는 곳도 있습니다.