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    2020-09-22 박병수

    [질문]ITSM 관점에서 서비스 나우와 지라 제품과의 차별점이있나용?


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    2020-09-22 정동화

    [질문] 요즘 화상회의 시스템이 재택근무의 한 일환으로 자리 잡고 있는대 서비스 나우에서는 이런 서비스를 어떻게 생각 하시는지


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    2020-09-22 안해광

    [질문] 서비스나우에서 협업 인원에 대한 모니터링 관리가 가능한가요?


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    2020-09-22 나지여님

    [질문] 서비스나우에는 기본 기능외에도 별도의 기능이 있는가요? 또 기능 추가를 하기 위한 절차같은 것이 따로 있는가요?

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    2020-09-22 우병오

    Now Platform이라는 PaaS 기능으로 No-Code 방식으로 쉽게 기능을 확장할 수 있으십니다. 저희는 Now Platform 상에 기본적인 CRM 기능을 직접 추가해서 사용하고 있습니다. www.ikconsulting.co.kr IKC Korea입니다.

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    2020-09-22 조온문

    서비스나우의 솔루션 기능은 다양합니다. 기능추가는 플랫폼을 활용하여 가능하며, 새로운 어플리케이션 개발도 가능합니다.


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    2020-09-22 dskim

    [질문] 플랫폼에서 제공하는 챗봇서비스 등의 한글 서비스 지원수준이 어느정도인지??? 가시성추가를 위한 타솔루션 연동 API제공등이 가능한지???

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우]서비스나우의 챗봇은 내년 상반기에 한글 자연어처리가 가능한 수준으로 제공될 예정이며, Slack, MS Team, Workplace by Facebook 등과 유기적인 인터페이스를 제공하고 있습니다. 이 외에도 API를 이용하여 타 솔루션과 연동이 가능합니다.


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    2020-09-22 kate212

    [질문] 업데이트 및 리프레시 없이 업무 경험들이 실시간으로 게시가 되는건가요? 원하는 데이터 카테고리만 골라서 알림 서비스도 받을 수 있나요?

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우] 원하는 case만 골라서 알람서비스를 받으실 수 있습니다.


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    2020-09-22 박철희

    [질문]조직 구성원의 IT서비스 활용 역량은 천차만별 일 수 있는데, 이런 다양한 수준의 사용자를 위한 수준별 도움서비스가 준비되어있는 것인가요? 아니면 결국 시스템에 빨리 적응할 수 있는 사람위주로 조직이 변화되도록 만드는 것인가요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나우 솔루션은 디지털 워크플로우를 이용하여 사용자간의 수준차이를 줄일 수 있습니다. 높은 수준의 사용자 경험을 시스템에 반영하여 낮은 수준의 사용자도 비스한 레벨의 경험을 제공합니다

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    2020-09-22 게스트

    서비스나우에서는 유저의 역활에 맞춘 여러가지 인터페이스를 제공 합니다. 예를들어 IT Team을 위한 인터페이스는 많은 기능을 제공하지만, 약간의 트레이닝을 필요로 하고, 실제 고객 (end user)들을 위한 인터페이스는 간단하며 트레이닝이 전혀 필요 없이 바로 사용할수 있는 사용자 경험을 제공합니다. 이 외에도 사용자의 프로필, 업무에 맞는 다양한 인터페이스를 제공합니다.


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    2020-09-22 박선희

    [질문] 서비스나우의 플래폼 구축을 위해서는 기존 워크플로우, 시스템에 대한 자세한 분석이 선행되어야 할 듯 한데, 일반적으로 시스템 구축에 어느정도의 시간이 소요되나요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 문의하신 내용은 규모와 범위에 따라 다릅니다. 말씀하신 것 처럼 자세한 분석 이후에 어느정도 기간이 필요한 지 안내 드릴 수 있을 것 같습니다


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    2020-09-22 나서기

    [질문] 서비스나우에서 제공하는 "개발 프로젝트"를 간략히 설명 부탁드립니다.
    일반 제품개발 : 컨셉 - 설계(2D/3D) - 금형제작 - 제품점검 - 리뷰

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    2020-09-22 조온문

    서비스나우 솔루션은 Agile Development 이 있으며, 프로젝트 관리를 위한 PPM 모듈도 있습니다. 이런 솔루션을 이용하여 Agile 개발 방법론하에 개발 프로젝트를 할 수 있습니다.


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    2020-09-22 서원준

    [질문] 서비스나우의 솔루션에서는 보안(예를 들면 랜섬웨어 침입과 같은) 문제는 없는지요. 앞서 소개된 구조도면을 보면 보안상 허점이 바로 보이게 됩니다만.

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나우 데이터센터는 여러 보안솔루션을 사용하여 보호됩니다.

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우]서비스나우가 고객에게 제공하는 instnace에는 instance별로 security center가 제공되며 실시간으로 세션체크 및 바이러스 참지, 취약성 탐지 등의 기능을 제공하며 본사의 보안팀에서 실시간 모니터랑을 수행하고 있습니다. 또한 고객 instance의 compliance score를 실시간으로 체크하여 고객에게 제공하고 있습니다.


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    2020-09-22 이충복

    [질문]서비스나우-기업용 소프트웨어의 애플이 될 기업이라는 이야기가 있던데요 이런 평가에 대해서는 대표님께서 어떻게 생각하시는지, 애플과 비교했을 때 공통점과 다른점은 어떤게 있다고 생각하시나요?



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    2020-09-22 한지원

    [질문] 서비스나우같은 SaaS를 이용하여 플랫폼을 구축할 경우 커스터마이제이션의 제약이 있을 것 같은데요. 아무리 API를 제공한다고 하더라도 개별 시스템의 변경사항을 바로 반영하기 어려울 것 같습니다. 기존 시스템의 변경 사항이 발생하는 경우 바로 반영이 가능한가요? 아니면 별도의 비용이 발생하나요?
    예를 들어서 AWS의 경우 지속적으로 새로운 서비스와 기능이 추가되는데 서비스나우의 API로 AWS의 새로운 기능을 지원하지 못하는 경우가 있을 것 같습니다. 이런 경우의 변경 사항에 대해서는 어떻게 지윈이 되는지요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나우의 Low code, No code 기능과 개발 툴을 사용하여 사용자 및 고객이 변경 사항을 수정하여 반영할 수 있습니다. AWS와 같은 Cloud의 경우 CFT를 이용하여 서비스 카탈로그를 작성하는 기능을 제공합니다.


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    2020-09-22 박선희

    [질문] 업무의 다양한 부분을 서비스나우에서 하나로 통합연결해줌에 있어서 중요/민감정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요?

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    2020-09-22 Ryon

    [서비스나우]에서는 고객보안을 최우선으로 생각하고 있습니다. 고객 instance 내에 security center가 있으며 이를 통해 보안 취약성 체크 및 보안 이슈를 실시간 모니터링 하고 있습니다. 또한 ISO/IEC 27001, 27017, 2018, 개인정보체계와 관련한 EU/미국 등 선진국의 인증을 받은바 있습니다. 관련한 자료는 요청하시면 보내드리도록 하겠습니다.

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나우는 모든 데이터를 encryption하여 저장합니다.


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    2020-09-22 서원준

    [질문] 이같은 시스템을 돌리려면 어느 정도 규모 있는 기업에서 써야 한다는 선입견이 있습니다. 서비스나우에서 지원하는 시스템은 중소기업이나 소호(SOHO), 1인기업, 그리고 소규모 언론사에서도 활용 가능한건지 궁금합니다.

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 중소기업도 활용이 가능합니다. 1인기업의 경우는 적합하지 않은 것 같습니다.


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    2020-09-22 정용배

    [질문] 디지털 워크 플레이스에 다양한 네트웤 장비 연동시 수용 용량 및 처리 성능상 이슈는 없는지 문의드립니다


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    2020-09-22 박우일

    [질문] 디지털 워크플레이스도 구현하고 거기서 개발하는 프레임워크나 각 모듈들을 클라우드, 온프레미스, DB도 내장디비부터 온프레미스, 클라우드, Oracle, Microsoft등의 클라우드 제공되는 DB등을 복합적으로 쓰고, 오픈소스 DB도 쓰고, 할 때 각각의 통신과 보안요소에 대해 어떻게 설계해야할지, 이런 경우 또다른 화두는 무엇을지 궁금합니다.


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    2020-09-22 강상택

    [질문] 나우플랫폼이 하기 기능이 있는지 궁금합니다. '직원의 문서 및 이메일 제목, PC 이용 상황을 데이터화 하여 현재 어떤 일을 누구와 얼마의 시간을 들여서 하고 있는지를 구체적으로 파악하고 대시보드화 하는 기능이 있는지요?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 문의하신 기능은 기본 기능은 아니지만 나우플랫폼의 통합기능을 이용해서 지원 가능할 것 같습니다


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    2020-09-22 진순환

    [질문]서비스나우는 궁극적으로 개발자, 사용자, 관리자 누구를 위한 시스템인지요 ?

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 모두를 위한 시스템입니다. 모두에게 보다 나은 편리하고 자동화된 환경을 제공합니다


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    2020-09-22 이종우

    [질문] 기존 다른 워크플레이스와 호환이 가능한가요? 아틀라시안 슬랙 등에서요

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    2020-09-22 조온문

    안녕하세요. 서비스나우는 Slack 등을 통합하고, Slack에 대한 control, 서비스나우의 virtual agent와 통합을 제공합니다. Slack 에서 virtual agent 기능을 100% 사용할 수 있습니다