전문가 Q&A
IT 전문가와의 소통 공간입니다엄선된 질문과 전문가의 답변을 보실 수 있습니다.
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2020-09-22 굴개굴개[질문] 서비스나우의 데이터센터의 위치와 트러블 슈팅을 위한 한국어지원인력 규모는 어느정도인지 궁금합니다.
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2020-09-22 Ryon[서비스나우] 안녕하세요. 저희 데이터센터는 상암동에 위치하고 있으며, 한국 지원 인력은 현재 15명이며 계속 충원중입니다. 또한 지원 인력은 저희 뿐만 아니라 호주에 기술지원이 가능한 한국 인력이 있으며, 저희 파트너사인 IBM과 LGCNS에 기술 지원 인력이있습니다.
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2020-09-22 우병오
안녕하세요? www.ikconsulting.co.kr 서비스나우 파트너사 IKC Korea입니다. CMA 자격 보유한 한국인 컨설턴트를 보유한 10년된 회사입니다. 의사소통 문제없이 서비스나우 구축을 지원해 드립니다.
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2020-09-22 ng400
[질문]디지털 워크플레이스 구현을 위해 업무 환경과 일하는 방식 자체를 디지털 트랜스포메이션화해야 비대면 업무 문화의 혁신을 만들 수 있다고 하는데 현재 적용하는 대부분의 회사들이 초기에는 의욕적이나 시간이 지날수록 전자 시스템을 재구축하는 선에서 그치는 경우가 많아 아쉬움이 많은데 이런 부분의 대응은 어떤 방법이 있을까요?
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2020-09-22 진순환[질문] 서비스나우가 기존 시스템을 통합하기 위해 별도 서버 가 필요 한지요
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2020-09-22 조온문안녕하세요. 기존 시스템에서 API를 제공하면 대부분의 경우 별도 서버가 필요하지는 않습니다. 고객환경의 시스템을 Discovery 하는 경우 MID Server 라고하는 Java 기반 모듈이 있는데, 기존 서버에 설치해서 운영해도 지장은 없습니다.
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2020-09-22 우병오
https://www.youtube.com/watch?v=-HN_w6Cgq7U ServiceNow가 투자한 www.workato.com 같은 iPaaS 솔루션으로 간편히 해결하실 수 있으십니다. 별도의 서버 없이 SaaS 미들웨어로 SFDC, Workday, Jira, Slack 등과도 쉽게 연동합니다.
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2020-09-22 ng400
디지털 워크플레이스 구현을 위해 업무 환경과 일하는 방식 자체를 디지털 트랜스포메이션화해야 비대면 업무 문화의 혁신을 만들 수 있다고 하는데 현재 적용하는 대부분의 회사들이 초기에는 의욕적이나 시간이 지날수록 전자 시스템을 재구축하는 선에서 그치는 경우가 많아 아쉬움이 많은데 이런 부분의 대응은 어떤 방법이 있을까요?
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2020-09-22 진순환
서비스나우로 기존시스템을 통합하기 위해 기존 시스템에 많은 변겨이 필요 한가요
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2020-09-22 조온문
안녕하세요. 기존 시스템에서 API 를 제공하면 많은 변경은 필요 없습니다. 서비스나우는 REST, SOAP, SSH, JDBC, PowerShell 등 여러 방식을 이용하여 기존 시스템을 통합 지원합니다
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2020-09-22 우병오
https://www.youtube.com/watch?v=-HN_w6Cgq7U 영상 참조하세요. ServiceNow가 투자한 www.workato.com 같은 iPaaS 솔루션으로 기존 시스템의 API로 시스템 변경없이 간편히 해결하실 수 있으십니다. 별도의 서버 없이 SaaS 미들웨어로 SFDC, Workday, Jira, Slack 등과도 쉽게 연동합니다.
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2020-09-22 automan
[질문] 최근 세포마켓(Cell Market) 이 주목을 받고 하는데요, 누구나 온라인에서 가게를 열고 물건이나 서비스를 팔 수 있는 시대가 도래하면서 1인 기업이 등장하고 있습니다.
세포마켓을 운영하는 사장님들은 주로 인스타그램, 스마트스토어 등을 통해 사업을 진행하고 있는데, 아무래도 규모가 작은 사업체이기 때문에 세금납부 및 회계 처리에 어려움을 겪고 있습니다.
이처럼 작은 사업자들을 위해 "서비스나우"에서는 어떤 Workplace 솔루션을 추천해 주실 수 있나요? -
2020-09-22 조온문
안녕하세요. 서비스나우는 여러 시스템을 통합하여 자동화하는 워크플로우를 제공합니다. 이런 기능을 이용하여 자동 처리를 할 수 있을 것 같습니다. 그리고, 고객서비스관리를 지원하는 서비스나우 CSM 솔루션도 가능할 것 같습니다
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2020-09-22 이종우[질문] 서비스나우 시스템에서 미국 법인과 한국 법인에서 동시에 사용 가능한지? 비용 부분도 설명해 주세요.
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2020-09-22 조온문
안녕하세요. 서비스나운 솔루션은 미국법인과 한국법인에서 같이 사용이 가능합니다. 비용은 SaaS 라이센스 입니다. User base 등의 기준이 있습니다
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2020-09-22 우병오
안녕하세요? www.ikconsulting.co.kr 서비스나우 파트너사 IKC Korea입니다. CMA 자격 보유한 한국인 컨설턴트를 갖춘 10년된 회사입니다. 의사소통 문제없이 서비스나우 구축을 지원해 드립니다.
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2020-08-28 ready[질문]1. 멘로의 보안은 매우 강력해보입니다. 보안적이 부분 이외에 사용량 또는 사용자가 증가하면 네트워크 처리량도 늘고 부하도 많아져서 실행속도가 느려지거나 랙이 걸려서 불편함이 발생하진 않나요??? 그렇다고 대역폭을 처음부터 많이 잡을경우 리소스 낭비가 되는데, 어떻게 대처가 가능할까요??? 2. 브라우저와 PC간의 파일전송, 클립보드, 캡쳐등의 제어 가능한가요?
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2020-08-28 Hugh
멘로는 글로벌 & Elastic Cloud를 사용합니다. 따라서 자동 Scale-up 을 지원하기 때문에 성능 문제는 발생하지 않습니다. 그리고 사용자 경험은 기존과 크게 다르지 않습니다.
[질문] 기존 다른 워크플레이스와 호환이 가능한가요? 아틀라시안 슬랙 등에서요