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    2022-11-22 아소미

    Office365로 기본 인프라가 되어 있는 회사라 개인의 단순업무는 MS사의 파워오토메이트 데스크탑을 이용해 자동화 하고 부서간 연결이나 프로세스상의 연결이 필요한 업무는 파워오토메이트를 사용하고있습니다.
    고객 지원 관련해서도 작게나마 자동화를 생각중입니다.알아본 고객지원의 자동화는 Dynamics 365 Customer Service나 세일즈포스,젠데스크 정도를 알아봤습니다.
    (저희같은 작은 회사가 쓰기에는 큰 월 유지비용과 한국지원,커스터마이징,교육비용에 대한 것들때문에 접근이 힘들었습니다.)
    고객지원자동화쪽에 코어에이아이는 어떤 잇점이 있을까요?그리고 기존에 MS제품으로 작업했던 것들의 마이그레이션은 어떤식으로 가능한지요?

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    2022-11-22 코어에이아이1

    Kore.ai 는 NLU 엔진을 기반으로 대화 시나리오를 통해 고객 또는 직원 경험을 향상 하는 역할의 솔루션입니다. 문의 주신 RPA 마이그레이션 작업은 Kore.ai로 지원이 어려운 부분 양해 부탁드립니다. Kore.ai는 기존 상담사 연결 혹은 문제해결 까지 긴 대기 시간으로 불편함을 겪던 고객분들에게 자동화 응답 및 고객 요청을 처리하는 시스템을 제공하여 드립니다.

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    2022-11-22 Kore.ai

    고객지원 분야는 Kore.ai가 고객경험 최적화를 위해 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다. SmartAssist라는 제품을 통해 AICC등을 지원하고 있으며, 구체적 사례로는 단순한 고객의 질의 응답뿐 아니라. 필요에 따라 주문, 서비스 접수 등 고객 인터렉션을 통해 처리 가능 합니다. 또한 보이스를 통해서도 서비스 가능 합니다.


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    2023-06-08 Wor

    질문] 회사의 규모가 최소 어느 정도 이상이되어야 쿠버네티스를 도입을 검토해 볼만 할까요 ?


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    2023-06-08 sboat123

    [질문] 클라우드가 너무 빨리 변화하는 현상황에서 기업이 더 빨리 적용하기 위한 전제조건이 ci/cd 환경을 구축하는 것인데 쿠버네이스 환경과 msa 환경 중 어떤환경에서 ci/cd 구축이 더 용이한지요?


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    2023-06-08 엠케이

    [질문] 쿠버네티스를 도입하기 위해 경영진에게 설득하기 위해 설명하기 좋은 효과와 방법론이 궁금합니다.


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    2023-06-08 agapao

    쿠버네티스 도입하여 활용하는데 최적의 환경 구축의 핵심적인 것은 무엇일까요?


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    2023-06-08 afkucl

    질문] IaaS에서 PaaS로 변화하고 발전하게 된 계기와 이유는 무엇인가요?


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    2023-06-08 agapao

    클라우드 네이티브하니까 원하는데 필요한대로 손쉽게 활용하는데 쿠버네티스 활용의 장점이 있을까요?


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    2023-06-08 agapao

    쿠버네티스를 통해디지털 플랫폼을 최적화하여 클라우드 네이티브하는데 어떤 비즈니스의 효과를 얻을 수 있을까요?


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    2023-06-08 sboat123

    [질문] 쿠버네티스를 PAAS형태와 IAAS형태로 사용할때 각각의 장단점과 상무님이 추천하는 방식은 PAAS형태인데 그 이유가 궁금합니다. 또 IAAS형태가 락인문제가 있어서 그런지 어떤지 궁금합니다.


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    2023-06-08 주영선

    [질문] 쿠버네티스를 사용하는 것과 사용하지 않는 기존 대비 장점이나 비용상의 이점은 어떠한 것이 있나요?


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    2023-06-08 Hana Jeong

    [질문] 디지털 플랫폼 수립에 가장 유리한 사업분야가 어떤것일까요


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    2023-06-08 rokace22

    질문] 쿠버네티스를 기반으로 디지털 플랫폼을 사용하는 것이 혁신하는 데 더 효과적인 이유는 무엇이라고 생각하시나요?


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    2023-06-08 sboat123

    [질문] 기업에서는 기존 레거시 플랫폼에서 쿠버네티스로 잘 이전하고 적용하는 방법이 제일 궁금하고 쿠버네티스 도입에 어려움을 느끼는데 이 책을 통해서 그런 두려움에 떨쳐버릴수 있는 내용도 접할 수 있는지 궁금합니다. 이런 기업을 위해서 어떤 꿀팁을 주실수 있는지요?


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    2023-06-08 송부현2

    [질문] 쿠버네티스 가용성을 위한 로드밸런싱이나 백업 방안은 어떻게 될까요 ?


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    2023-06-08 JacobChoo

    질문] 클라우드네이티브와 쿠버네티스는 어떻게 관련이 있을까요?


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    2023-06-08 mora

    [질문] 애플리케이션 현대화 기술로 컨테이너와 쿠버네티스가 디팩토 스탠다드처럼 받아들여지고 있는거 같습니다. k8s 관련 책을 저술하시면서 국내 엔터프라이즈들이 가장 많이 놓치고 있다고 느끼거나, 유의해야할 점으로 조언할 사항이 있었다면 어떤 것들이 있을까요


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    2023-06-08 afkucl

    질문] 쿠버네티스와 컨테이너를 플랫폼 상에서 최적으로 운영할 수 있는 방안은 무엇인가요?


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    2023-06-08 sboat123

    [질문] 많은 사람이 가상화와 쿠버네티스를 혼동해서 사용하는데 이런 사람들이 2가지 개념을 혼동하지 않도록 간단하게 정리해 주시면 좋을 것 같습니다. 물론 책에 포함되어 있으리라 생각하지만 저자가 직접 설명해 주면 더 이해하기 쉬울것 같습니다.


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    2023-05-16 talk러브

    [질문] MDM의 경우 개인정보보호와 보안이라는 측면에서 직원들은 반대를 심하게 표출하여 결국 MDM도입을 못했던 사례가 있습니다. MDM을 적용하기 위한 reasonable한 것이 있을까요?

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    2023-05-16 맥북

    타사 OS의 MDM과 달리 Apple의 OS들은 MDM을 사용하더라도 개인정보를 침해하지 않습니다.
    Apple의 기기들은 MDM을 사용하더라도 연락처, 메시지, 통화, 메일 등 사용자의 개인정보를 유지하면서 기기를 관리하실 수 있습니다.


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    2023-05-16 puri

    [질문] 휴대폰에 mdm 을 설치 했을 경우 데이터 소모량과 배터리 소모량이 어떨까요? 아무래도 백그라운드와 서버와 계속 통신을 하기 때문에 궁금합니다.

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    2023-05-16 맥북

    Apple 기기와 MDM의 특성상 많은 데이터와 배터리를 소모하지 않습니다.
    그렇기 때문에 사용자는 큰 차이를 느끼지 못할 수 있습니다.


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    2023-05-16 앵그리파파

    [질문] 업무적으로 사용하는 폰의 경우 MDM을 설치하여 주의를 할 수 있겠지만 직원들 개인 휴대폰에 설치하여 관리하는 것은 반발도 있고 여러가지 어려움이 있을 것 같은데 어떤 해결책이 있을까요?

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    2023-05-16 맥북

    개인용 Apple 기기에 MDM을 등록하여 사용하는 경우 사용자가 희망할 때 기기를 MDM의 관리에서 벗어날 수 있습니다.
    뿐만아니라 MDM은 Apple의 정책에 따라 개발되기 때문에 사용자의 개인정보를 침해하지 않습니다.
    따라서 업무시간에만 MDM의 관리를 받고, 업무 외 시간에는 개인의 기기로 돌아가서 사용하는것이 가능합니다.

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    2023-05-16 Juna

    그러면 업무 시간외의 침해에 대해선 취약해 지지 않나요

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    2023-05-16 앵그리파파

    이런 경우 관리자 업무 부담이 증가하지 않을까요? 외부 활동이 잦으면 매번 설정하고 해제하고 번거로울 것 같기도 하구요.

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    2023-05-16 맥북

    QR코드를 통해 간단하게 등록하고, 기기 내에서 관리에서 벗어날 수 있습니다.
    취합된 로그를 통해 사용자별로 확인하여 업무 부담없이 기기의 보안을 유지할 수 있습니다.