최근 3개월간 30여개 파트너사가 신규 가입 요청을 하고 있습니다. 그만큼 올플레쉬 스토리지에 대한 관심도가 커진것 같습니다. 매달 정기적으로 파트너 교육을 실시하고 있으며, 본사 직원들은 purestorage facebook 보시면 아시겠지만, 지속적인 신기술이 추가되고 있어서 수시로 Web교육을 진행하고 있습니다. 하지만, 고객은 명함카드 1장에 담겨 있는 simple한 방법으로 모든 기능 구현이 가능하기에 복잡하거나 수천페이지의 메뉴얼이 필요 없습니다. 이런 점이 넷프로모터스코어가 B2B 기업중 최상위에 랭크된 이유이기도 합니다.
네. 감사합니다.
2016년 Satmetrix NPS 고객 만족도 평가에서 83.5점을 받은 퓨어스토리지는, 다른 기업들과 큰 점수 격차를 보이며 기술 공급업체 중 1위를 차지했습니다. 이러한 고객만족을 위해서는 말씀하신 유지보수 와 직원역량이 주요 요소가 되어야 함이 맞습니다. 퓨어스토리지는 에버그린 유지보수 모델을 통하여, 전세계 많은 고객분들의 사랑을 받고 있으며(http://www.purestorage.com/content/purestorage-com-live/ko_kr/products1/evergreen-subscriptions.html), 업계 최고의 인재를 영입하여 입사 시 부터 지속적으로 교육 프로그램을 참여하고 이수 해야 하는 퓨어아카데미가 각 부서별로 준비되어 운영되고 있습니다. 직원의 입장에서 매일 학습하고 토론하고 또 전달하는 과정을 통하여, 공부 열심히 하고 있습니다^^
[질문] 업무적으로 사용하는 폰의 경우 MDM을 설치하여 주의를 할 수 있겠지만 직원들 개인 휴대폰에 설치하여 관리하는 것은 반발도 있고 여러가지 어려움이 있을 것 같은데 어떤 해결책이 있을까요?
개인용 Apple 기기에 MDM을 등록하여 사용하는 경우 사용자가 희망할 때 기기를 MDM의 관리에서 벗어날 수 있습니다.
뿐만아니라 MDM은 Apple의 정책에 따라 개발되기 때문에 사용자의 개인정보를 침해하지 않습니다.
따라서 업무시간에만 MDM의 관리를 받고, 업무 외 시간에는 개인의 기기로 돌아가서 사용하는것이 가능합니다.
그러면 업무 시간외의 침해에 대해선 취약해 지지 않나요
이런 경우 관리자 업무 부담이 증가하지 않을까요? 외부 활동이 잦으면 매번 설정하고 해제하고 번거로울 것 같기도 하구요.
QR코드를 통해 간단하게 등록하고, 기기 내에서 관리에서 벗어날 수 있습니다.
취합된 로그를 통해 사용자별로 확인하여 업무 부담없이 기기의 보안을 유지할 수 있습니다.
고객 만족 중심의 고가용성 지원은 놀라운데 고객 경험의 핵심은 스마트한 기술 이외에 직원 스킬도 중요하다 생각합니다. 유지보수및 직원 교육지원 현황 궁금합니다.