전문가 Q&A

우선 디지털 마케팅의 트렌드를 보시고, 우리 회사에 적용 가능한 것부터 단계적으로 검토하시는게 좋을것 같습니다.
클라우드 솔루션은 급변하는 시장의 니즈에 맞춰서 지속적으로 업그레이드 버전을 제공하고 있습니다.

오라클은 기술적으로 데이터 암호화 뿐만 아니라 보안 솔루션을 적용하고 있습니다.
또한 ISO27001 인증을 기반으로 운영하고 있습니다. 데이터 센터의 모든 임직원은 오라클 정규직으로 운영하고 있습니다.

B2B 의 경우 Email 채널이 여전히 중요시 되고 있습니다.
B2C 의 경우 이메일 보다는 앱푸시 / LMS 를 더 선호하고 있습니다.
오라클은 이메일, 앱푸시, SMS/LMS, AD 등 다양한 채널의 멀티 캠페인을 지원합니다.

오라클 마케팅 솔루션 고객인 McAfee 의 경우 솔루션 도입 후 영업기회가 81% 증가, 컨버전 비율 4배 증가 되었다고 발표하고 있습니다.
추가 사례가 궁금하신면 오늘 방송 진행한 주혜미 대표에게 연락 주세요.
감사합니다.

리타케팅 마케팅 기법은 한국에서도 지속적으로 사용이 증가되고 있습니다.
오라클은 이메일 뿐만 아니라, 앱푸시, SMS/LMS, 웹, 소셜, 광고 등 다양한 채널을 활용한 리타게팅 마케팅을 수행하고 있습니다.
감사합니다.

네 구축비는 범위에 따라 협의가능하십니다. 설문 남겨주시면 별도 상담 도와드리겠습니다.

기업마다 비즈니스에 맞는 다양한 마케팅
기법을 적용해야 합니다. 오늘 세미나를 진행한 주혜미 대표에게 연락 주시면 좀 더 구체적인 논의가 가능할 것 같습니다.
감사합니다.

유사하게 멀티채널 디지털 캠페인 자동화 솔루션 이지만,
Responsys 는 좀 더 다양한 실행 채널 및
장바구니 알람 등 B2C Marketing 에 맞춰저 있으면,
Eloqua 는 리드 스코어링, 프로파일러 등의 기능이 B2B Marketing 에 더 잘 맞습니다.

Return on Investment

구매전환률

마케팅 채널로서, 이메일은 특히 많은 컨텐츠를 담으면서도 가장 ROI 높은 채널입니다. 해외의 경우, 주로 마켓이 국내에 국한되지 않기 때문에 더욱이 이메일 마케팅을 ROI 관점에서 항상 활발하십니다.. (기본 채널 플랫폼이죠)

네~ 해외시장을 노리지 않고 국내 시장을 우선하는 사업의 경우 마찬가지의 효과를 낼 수 있을지 궁금해서요 ~!

솔직히, 이메일 ROI 가 가장 높은 건, 반응률이나 구매율이 높을 수도 있지만, 이메일을 보내는 비용이 워낙 싸니 그럴 수도 있는 거 아닌가요... 싸서 조금만 반응이 나와도 ROI 야 쉽게 높아질 수 있잖아요..

대부분 기업의 경우, 채널 오케스트레이션 전략으로 마케팅 자동화 실현하고 계십니다. 즉, email 은 기본채널이고, SMS, Display AD, 모바일 앱 푸쉬 등을 캠페인에 따라 적용하십니다. 즉, 최초 캠페인 대상 선정후에 이메일로 송출, 문자로 remind, 장바구니 리마인드를 App push 방식 등으로 다양하게 채널 전략을 가져가십니다.

네.. 방송 후반에 설문 남겨주시면 이메일로 자료 송부해 드리겠습니다.

네. 페이스북 광고 기법도 타겟 대상에 노출 시 매우 유익한 광고 기법입니다. 더욱이 프로필 기반이 굉장히 풍성하기 때문에 더욱 유용하고요. 그런데 도달은 했지만, 그 DB를 받아내고 정제해 나가는 기업 내 마케팅 DB 양질화에 대한 고민을 해 보신다면 플랫폼과 함께 검토해 보시면 좋으실 것 같습니다.

어떤 채널들을 사용하고 있는지, 메세지를 얼마나 보내고 있는지 등에 따라 달라지는 것으로 알고 있습니다.

네 맞습니다. 일단 소비자의 온오프라인 경험이 데이터로 수집되어야 맞춤형 타게팅이 가능해지십니다.

온오프라인이 경험 데이터의 예시를 들어주실 수 있나요?

온라인 행동이라고 하면 캠페인 링크를 클릭했는지, 온라인 설문을 제출했는지, 최근 홈페이지 방문했는지, 최근 우리 회사의 오프라인 세미나 참석했는지 등등의 정보를 CRM 플랫폼 구축하시면 이런 정보를 식별하실 수 있습니다.
식별된 데이터를 가지고 타겟 세그멘테이션이 가능해지고 있습니다.

네. 방송 후반에 설문 남겨주시면 저희가 플래폼 마케터의 내용을 별도 이메일로 송부해 드리겠습니다.

솔직히 아마존 기법들은 90년대 데이터 마이닝이 유행하던 시절부터 시작해서, 지금까지 20년 노하우가 쌓인 건데... 유행하는 개념만 따라간다고 쫓아갈 수 있을 것 같지는 않습니다.

제 경우엔.. 정보 제공이 불편해서도 그렇겠지만, 편리함 측면이 훨씬 강하더라고요. 자주 사용하는 계정과 비밀번호니까 까먹을 염려도 없고..

오오 케이스 공유 감사드립니다.

네.. 에어비앤비에서 정확한 타겟팅 페르소나에게 정확한 유사 컨텐츠를 도달하게 한거죠.. 플랫폼에서..

마케팅 기법이라기 보다, 4차 산업혁명 트렌드에 따라 고객의 경험 데이터를 기업마케터가 수집하고 이런 데이터 분석에 따라 좀 더 정확한 타겟팅 방법 이라고 보면 좋겠습니다.

대부분 마케팅 플랫폼은 통합해서 하나로 관리하시구요. 플랫폼이 여러개로 분산되면 DB도 분산되기 때문에 통합적으로 관리하기 어렵습니다