현재 국내 고객의 SLA 수준은 매우 높으며, Nutanix 플랫폼으로 서비스 중단없이 서비스를 하고 계십니다. BCP/DR은 개별 솔루션 or 통합되어 있는 솔루션으로 제공하고 있습니다.
답변 감사드리며 SLA 대략적인 수치 공개가능하면 부탁드립니다. 통합솔루션은 패키지인것 같은데 대략 어떤구성으로 이루어 지나요?
Nutanix를 사용하시는 고객분들의 만족도를 NPS (net promoter score, 순추천지수)로 살펴보면 평균 90점 이상입니다. IT벤더들의 평균 NPS 점수가 4~50점대에 분포하는 것을 감안하면 상당히 높은 점수이며, 그 이유로는 운영상의 단순함, 장애 대폭 감소, 장애시의 즉각적인 대응 등을 대표적으로 꼽고 계십니다. 구축 고객들의 재구매율이 평균 80% 이상인 것을 감안하시면 높은 고객 만족도를 아실 수 있습니다. BCP/DR에 대한 내용은 오늘 웨비나에서 다뤄지는 내용이 아니라, 이에 대한 안내는 별도로 드리겠습니다.
[질문] 업무적으로 사용하는 폰의 경우 MDM을 설치하여 주의를 할 수 있겠지만 직원들 개인 휴대폰에 설치하여 관리하는 것은 반발도 있고 여러가지 어려움이 있을 것 같은데 어떤 해결책이 있을까요?
개인용 Apple 기기에 MDM을 등록하여 사용하는 경우 사용자가 희망할 때 기기를 MDM의 관리에서 벗어날 수 있습니다.
뿐만아니라 MDM은 Apple의 정책에 따라 개발되기 때문에 사용자의 개인정보를 침해하지 않습니다.
따라서 업무시간에만 MDM의 관리를 받고, 업무 외 시간에는 개인의 기기로 돌아가서 사용하는것이 가능합니다.
그러면 업무 시간외의 침해에 대해선 취약해 지지 않나요
이런 경우 관리자 업무 부담이 증가하지 않을까요? 외부 활동이 잦으면 매번 설정하고 해제하고 번거로울 것 같기도 하구요.
QR코드를 통해 간단하게 등록하고, 기기 내에서 관리에서 벗어날 수 있습니다.
취합된 로그를 통해 사용자별로 확인하여 업무 부담없이 기기의 보안을 유지할 수 있습니다.
[질문] 일반적으로 클라우드 구축은 쉬우나 장애대응이나 BCP/DR 구축에 대한 걱정과 검증이 어렵습니다. 현재 구축된 레퍼런스들의 대한 평균적인 SLA 수준과 BCP/DR에 대한 Nutanix의 제안은 어떠한가요?