현재 국내 고객의 SLA 수준은 매우 높으며, Nutanix 플랫폼으로 서비스 중단없이 서비스를 하고 계십니다. BCP/DR은 개별 솔루션 or 통합되어 있는 솔루션으로 제공하고 있습니다.
답변 감사드리며 SLA 대략적인 수치 공개가능하면 부탁드립니다. 통합솔루션은 패키지인것 같은데 대략 어떤구성으로 이루어 지나요?
Nutanix를 사용하시는 고객분들의 만족도를 NPS (net promoter score, 순추천지수)로 살펴보면 평균 90점 이상입니다. IT벤더들의 평균 NPS 점수가 4~50점대에 분포하는 것을 감안하면 상당히 높은 점수이며, 그 이유로는 운영상의 단순함, 장애 대폭 감소, 장애시의 즉각적인 대응 등을 대표적으로 꼽고 계십니다. 구축 고객들의 재구매율이 평균 80% 이상인 것을 감안하시면 높은 고객 만족도를 아실 수 있습니다. BCP/DR에 대한 내용은 오늘 웨비나에서 다뤄지는 내용이 아니라, 이에 대한 안내는 별도로 드리겠습니다.
[질문] 클라우드라고 하면 무조건 공기관 제안영업에 철옹성 같은 벽이 큽니다. 도입에 필요한 데모와 Certi 그리고 동등 보장성이 증명되어야 해서 참 어렵습니다. 이에 대한 영업 사례등을 일부 공개나 소개 부탁합니다.
[질문] 일반적으로 클라우드 구축은 쉬우나 장애대응이나 BCP/DR 구축에 대한 걱정과 검증이 어렵습니다. 현재 구축된 레퍼런스들의 대한 평균적인 SLA 수준과 BCP/DR에 대한 Nutanix의 제안은 어떠한가요?