암호화 기능은 있습니다. 감사합니다.
감사합니다. 컨택센터의 다양한 포인트 솔루션으로 AI 기술을 적용하고 있습니다. 좀 더 자세한 내용은 별도 연락 주시면 상세히 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
귀한 시간 내주셔서 참석해주시고, 끝까지 경청해주셔서 감사합니다.
저희 플랫폼에서는 주민번호, 카드번호 등의 정보를 보관하지 않습니다. 더 많은 내용은 별도 연락 주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다.
기존 Legacy 시스템과 Rest API를 지원할 수 있는 커넥터를 통해 연계하시고, 버전 업시에는 클라우드 SaaS 제품으로 고객사의 변경 작업이 많지 않습니다. 감사합니다.
네 녹취 파일 암호화합니다. 그리고 타 녹취 솔루션 연동하여 사용하시는 고객사도 있습니다. 감사합니다.
저희 예측 인게이지먼트 기능을 추가 하시면 제공합니다. 감사합니다.
감사합니다. Q&A 시간에 안내드리겠습니다.
감사합니다. 하나의 어플리케이션에서 제공합니다.
질문 감사합니다. 다양한 산업의 고객사들이 있으며, 말씀 하신 내용은 별도 연락 주시면 찾아뵙고 상세히 소개 드리겠습니다. 감사합니다.
질문 감사합니다. 대화형 AI를 지원하고 있습니다. 더 상세한 모델은 별도 문의 주시면 상세히 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
질문 감사합니다. 네, 가능합니다.
질문 감사합니다. 자체 솔루션 및 3rd party 봇 솔루션 연동이 가능합니다. 학습 및 인스턴트 관련하여 더 자세한 내용은 별도 연락을 주시면 상세히 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
질문 감사합니다. Q&A 시간을 통해 답변 드리겠습니다.
감사합니다. 저희 플랫폼은 올인원 클라우드 컨택센터 플랫폼으로 음성, 디지털 채널을 하나의 플랫폼에서 처리하고 있으며 고유한 인터랙키를 통해 관리하고 있습니다. 감사합니다.
질문 감사합니다. Q&A 시간에 설명 드리도록 하겠습니다.
질문 감사합니다. 경험 경제시대에 앞으로 기업의 경쟁력 그리고 차별화는 고객 경험이 매우 중요합니다. 제품을 구매 하는 것이 아닌 경험을 판매하고 경험을 통해 지속적인 브랜드를 사용하게 되는 것 같습니다. 감사합니다.
감사합니다. 국내 금융 고객 레퍼런스가 있으며 CSP 평가를 통해 저희 Genesys Cloud CX를 사용하고 있습니다. 관련 내용에 대해서도 지원 가능 할 것으로 사료됩니다. 더 상세한 내용은 별도 연락 주시면 자세히 설명 드리겠습니다. 감사합니다.
감사합니다. 컨택센터의 현대화가 필요합니다. 클라우드를 통해 변화에 대한 민첩성 확보와 이미 만들어져 있는 솔루션은 가져다 쓸수 있는 아키텍처의 플랫폼을 고려하시는 것이 필요합니다. 더 자세한 내용은 별도 연락 주시면 말씀 드리겠습니다. 감사합니다.
감사합니다. 예측기반 인게이먼트는 기존 데이터를 라우팅 엔진과 기업(컨택센터)가 목표로 하는 KPI에 맞게 고객과 상담사를 매칭 시킵니다. 감사합니다.
