엔지니어가 장애 분석을 하기 전, 도입장비 현황 및 히스토리 파악에만 짧게는 수십분에서 길게는 몇 시간 걸립니다. 엔지니어가 고객사의 히스토리를 알고 있다면 벤더에서 엔지니어 할당하는 시간/히스토리 및 현황 분석 등에 대한 시간을 최대한 줄일 수 있으며 효성의 경우 Hitrack이라는 서비스를 통해 엔지니어가 장애상황을 먼저 파악하고 선제대응 할 수 있는 기능을 지원합니다
[질문] 성공적인 XDR 전략을 위해서는 클라우드, 엔드포인트, 네트워크와 같은 다양한 보안 그룹 간의 사일로를 단순히 훌륭한 XDR 솔루션 도입으로 허물 수 있을지요? 사람과 프로세스도 이에 맞춰 발전해야 할 것 같은데요. 지속적인 지원이 가능할지요? 내재화되기까지 시간이 상당히 걸릴꺼 같은데요.
[질문]전담 엔지니어가 고객사의 히스토리를 정확하게 파악하여 장애 해결 및 선제 대응 서비스를 하는데 비용대비 장애예방등 효과가 어느정도인지 궁금합니다.