Kore.ai의 경쟁력은 타사대비 우수한 인식률 및 유연성 입니다. 저희는 특허를 가진 3개의엔진(Fundamental Meaning, Machine Leaning, knowledge Graph)을 융합해 Normalization통한 스코어링 하는 방식으로 더 적은 데이터로 단기간에 우수한 정확도를 확보 하고 있습니다. 또한 엔진을 설정하는 프로세스또한 No코드 Low코드로 사용자가 편리하게 시나리오 변경 및 운영할수 있도록 플랫폼이 구성되어 있습니다.
고객 대응에서 봇이 답을 못하는 상황은 오히려 고객의 경험을 저하 할수 있기 때문에 의도가 인식되지 않은 경우 또는 사용자의 감정상태가 않좋은 경우 상담사전환을 하도록 지원 가능 합니다.
[질문] 업무적으로 사용하는 폰의 경우 MDM을 설치하여 주의를 할 수 있겠지만 직원들 개인 휴대폰에 설치하여 관리하는 것은 반발도 있고 여러가지 어려움이 있을 것 같은데 어떤 해결책이 있을까요?
개인용 Apple 기기에 MDM을 등록하여 사용하는 경우 사용자가 희망할 때 기기를 MDM의 관리에서 벗어날 수 있습니다.
뿐만아니라 MDM은 Apple의 정책에 따라 개발되기 때문에 사용자의 개인정보를 침해하지 않습니다.
따라서 업무시간에만 MDM의 관리를 받고, 업무 외 시간에는 개인의 기기로 돌아가서 사용하는것이 가능합니다.
그러면 업무 시간외의 침해에 대해선 취약해 지지 않나요
이런 경우 관리자 업무 부담이 증가하지 않을까요? 외부 활동이 잦으면 매번 설정하고 해제하고 번거로울 것 같기도 하구요.
QR코드를 통해 간단하게 등록하고, 기기 내에서 관리에서 벗어날 수 있습니다.
취합된 로그를 통해 사용자별로 확인하여 업무 부담없이 기기의 보안을 유지할 수 있습니다.
(질문) 대화형 ai에서 대화의 정확도가 떨어질 경우 대체 방안이 무엇인지요