문의 감사드립니다. Acronis에서는 Support Guideline을 제공하고 있습니다. 아래 가이드 문서 참조 부탁드리며 세부적인 내용에 대해서는 별도 문의 남겨주시면 답변 드리도록 하겠습니다. https://dl.acronis.com/u/kb/guidelines_for_service_providers.pdf
[질문] VM과 컨데어너의 가장 큰 차이점은 GUEST os의 유무인데 이 GUEST OS가 무겁고 이에 대한 화환성에 문제가 있어서 인것으로 생각되는데 컨테이너가 수만개 만들어서 그것은 관리하기가 어려운데 컨데이터의 구성요소를 좀 더 늘리고 그 수를 줄여서 관리를 좀 더 쉽게 할 수 있는 방안은 없는지요?
[질문] 매니지드 SaaS 서비스를 고객에게 제대로 서비스하지 못할 경우 어떤 페널티나 요금감면 등 SLA가 보장되는게 있는지요? 고객과의 향후 분쟁을 막으려면 어떤 기준이 있어야할 듯 한데요...