기술지원 서비스는 오라클 클라우드를 사용하시는 경우 긴급기술지원(전화나 SR을 등록하여 Service Request)을 받으시는 것이 가능하며 이는 기본 서비스입니다. 또 하나 Oracle Managed Service 계약을 맺게 되시면 24*7 monitoring 서비스를 받으실 수 있습니다. 세번째는 오라클의 전문 Cloud Service Partner 업체와 계약을 맺으시면 dba 수준의 MA 지원을 받으실 수 있습니다.
[질문] 성공적인 XDR 전략을 위해서는 클라우드, 엔드포인트, 네트워크와 같은 다양한 보안 그룹 간의 사일로를 단순히 훌륭한 XDR 솔루션 도입으로 허물 수 있을지요? 사람과 프로세스도 이에 맞춰 발전해야 할 것 같은데요. 지속적인 지원이 가능할지요? 내재화되기까지 시간이 상당히 걸릴꺼 같은데요.
[질문] 기술지원 서비스가 포함되어 있다는 상세 내용이 궁금합니다. DBA 수준의 MA 지원이 가능한건가요/