[질문] 3M에서는 가장 많이 실패한 직원에게 포상을 한다고 합니다. 결과가 아닌 과정을 관리하여 그 과정에서 스카치테이프, 포스트잇 같은 장기 효자상품이 나온거 같습니다. 과정을 관리(평가)할 수 있는 직종, 직무별 올바른 행동패턴이나 행동 메뉴얼이 있는지요?
안녕하세요?^^