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어도비 마케팅 클라우드 특히 Adobe Analytics, Audience Manager, Target 등은 서비스형 소프트웨어로 제공됩니다. 이는 클라우드 환경에서 신규기능 추가 시에 기존 시스템에 영향없이 자동적으로 반영되며, 추가적인 사용에 대한 가이드 및 공지는 시스템 알림 서비스 및 별도 어도비 담당자가 관련 정보를 제공합니다. 이러한 신규 분석 기법 및 관련 내용에 대한 업데이트는 계약 기간내에는 별도 비용이 발생하지 않습니다.

네, 맞습니다. 급변하는 디지털 환경에서 중요지표로 정의한 데이터 들을 얼마나 빨리 그리고 이에 대해서 어떤 형태의 리포트로 볼 수 있을 것인가도 디지털 경쟁력에 있어서 중요한 항목입니다. 특히 데이터 분석에 대한 Adobe Analytics 가진 핵심적인 기능 중의 하나는 제품단에서 제공하는 기본적인 지표(PV, UV, 방문당 체류시간 등)와 전환 지표 뿐만 아니라 비즈니스 요건에 부함하는 사용자 정의 지표를 구성하여 리포트에서 즉시 활용할 수 있다는 점입니다. 예를 들어 방문당 상품 검색율, 검색 당 페이지 보기 수, 광고 매체 별 방문 회수 등 고객 세그먼트와 결합된 형태로 각종 계산된 지표를 생성하여 평면적인 지표 해석을 실질적인 비즈니스의 의미를 이해할 수 있도록 구성할 수 있습니다.

어도비 마케팅 클라우드에서 수집하는 데이터는 실시간으로 변동되는 실시간 멀티채널 데이터를 기반으로 한 고객을 이해하고 새로운 비즈니스 기회 발굴를 발굴하는데 있습니다. 1. 보고서와 대시보드 구성 : 분석 데이터를 대시보드와 보고서 형태로 확인할 수 있으며 이메일과 모바일을 통해 대시보드와 보고서를 공유 2. 세그멘테이션 : 다양한 디멘션(각도)에서 방문자를 세그먼트로 나누고 비교 및 분석하면 비즈니스 가치가 높은 고객 세그먼트를 발견 3. 실시간 자동화 : 데이터 분석 뿐만 아니라 실시간 및 규칙 기반의 자동화 도구인 Adobe Target과 연계 시 분석 결과를 구체적인 행동으로 작업이 용이 4. 분석 작업 공간 : Workspace라는 분석가가 자유자재로 분석할 수 있는 공간을 통해 차원, 지표, 세그먼트, 날짜 범위를 자유롭게 조합해 다양한 각도에서 비교, 분석하여 고객의 이용 현황 뿐만 아니라 고객 이탈의 원인을 정확하게 파악할 수 있습니다.

각 사마다 구체적인 마케팅 전략 및 이에 대한 실행 Tactics는 다양하게 전개됩니다. 어도비 마케팅 클라우드는 각 사의 고유한 마케팅 전략과 전술에 따른 로드맵에 맞게 구성 시 정량화된 성과를 얻으실 수 있습니다. 이에 대한 구체적인 상담이 필요할 경우 별도 연락주시기 바랍니다.

모바일 First 환경에서 어도비 마케팅 클라우드를 활용하여 모바일 앱 라이프 사이클 전과정에 대해서 활용하실 수 있습니다. 즉, 컨텐츠 관리 및 업데이트가 용이한 앱의 '개발'에서 앱스토어에 연결된 앱 다운로드 오디언스의 '획득' 및 캠페인 전개 그리고 의미있는 데이터 발견을 위한 '분석' 및 연관된 경험을 전달하는 참여에 이르기까지 모든 활동이 앱의 라이프 사이클 입니다. 여기에서 활용할 수 있는 있는 세부 제품은 앱 제작을 위한 AEM Mobile 모듈에서 부터 Analytics, Target 등의 솔루션이 활용(앱 AB테스팅, 지리정보 타겟팅, 인앱 메시징 등)되며 앱 마케팅 워크플로우와 모바일 플랫폼 구성을 위해 통합된 SDK를 통해 구현할 수 있습니다.

어도비 마케팅 클라우드 특히 Adobe Analytics, Audience Manager, Target 등은 서비스형 소프트웨어로 제공됩니다. 이는 클라우드 환경에서 신규기능 추가 시에 기존 시스템에 영향없이 자동적으로 반영되며, 추가적인 사용에 대한 가이드 및 공지는 시스템 알림 서비스 및 별도 어도비 담당자가 관련 정보를 제공합니다. 이러한 신규 분석 기법 및 관련 내용에 대한 업데이트는 계약 기간내에는 별도 비용이 발생하지 않습니다.

Adobe Analytics의 데이터와 기존의 레거시 고객정보를 함께 활용하고자 할 경우 Adobe Analytics에서 제공하는 데이터웨어 하우스를 통해 데이터를 다운로드(Export)/업로드(Import) 적재하여 통합적으로 분석할 수 있을 뿐만 아니라 시스템간의 직접 연동을 위해 제공되는 API를 활용하실 수도 있습니다.

네, 어도비에서는 자사의 디지털 고객 경험을 최적화를 위해 어도비 마케팅 클라우드의 모든 솔루션을 적용해서 디지털 마케팅 활동을 수행하고 있으며, 기존 대비 투자 대비 성과(ROI)를 극대화 하고 했으며, 지속적으로 분석 및 마케팅 활동에 적용해 가고 있습니다.

Adobe가 제공하는 이점은 4가지 정도로 말씀드릴 수 있을 같습니다. 1. 선도적인 제품 : 어도비 마케팅 클라우드는 디지털 마케팅 솔루션에서 가장 높은 평점가 리더 포지션을 계속 유지하고 있는 제품입니다. 2. 혁신적인 플랫폼 : 어도비의 클라우드 플랫폼은 개방형 표준을 기반으로 구축되어 기존의 IT 및 시스템 환경과 통합 및 확장이 가능하며 무엇보다 개별 제품간 Seamless한 연계를 보장합니다. 3. 대규모 커뮤니티를 통한 고객 지원 : 어도비는 고객과 파트너로 구성된 대규모 커뮤니티를 통해 솔루션 구현에 있어 다양한 도움을 받으실 수 있습니다. 4. 심도 있는 전문 컨설팅 서비스를 통한 활용성 극대화 : 컨텐츠 관리 및 데이터 활용에 이르기까지 어도비 솔루션에 대해서 어도비가 가진 기술력을 실제 고객사에서 적용할 수 있도록 수많은 경험을 가지고 있습니다. 특히, 조만간 MS Azure 기반의 클라우드 플랫폼 및 BI 솔루션과 연계된 형태를 서비스 할 예정입니다.

Adobe Analytics가 가진 가장 큰 장점 중의 하나는 하나의 분석 플랫폼에서 웹과 모바일(앱 포함)은 SDK를 통해 통합적으로 분석할 수 있으며(iOS 및 안드로이드 포함), 모바일 환경에 특화된 분석 항목 및 지표를 제공함으로써 모바일 사용자에 대한 사용성 개선 및 마케팅 전략 수립을 위한 인사이트를 도출할 수 있습니다.

Adobe Analytics에서 제공하는 분석 항목은 디지털 채널 내의 클릭, 선호 컨텐츠 등 실제 유저가 액션한 결과에 대한 데이터를 활용한 내용이니 만큼 고객의 성향이나 감정같은 부분은 마케터가 데이터 분석의 결과로 얻을 수 있는 인사이트를 도출하는 영역입니다.

Adobe가 제공하는 이점은 크게 4가지 정도로 말씀드릴 수 있을 같습니다. 1. 선도적인 제품 : 어도비 마케팅 클라우드는 디지털 마케팅 솔루션에서 가장 높은 평점가 리더 포지션을 계속 유지하고 있는 제품입니다. 2. 혁신적인 플랫폼 : 어도비의 클라우드 플랫폼은 개방형 표준을 기반으로 구축되어 기존의 IT 및 시스템 환경과 통합 및 확장이 가능하며 무엇보다 개별 제품간 Seamless한 연계를 보장합니다. 3. 대규모 커뮤니티를 통한 고객 지원 : 어도비는 고객과 파트너로 구성된 대규모 커뮤니티를 통해 솔루션 구현에 있어 다양한 도움을 받으실 수 있습니다. 4. 심도 있는 전문 컨설팅 서비스를 통한 활용성 극대화 : 컨텐츠 관리 및 데이터 활용에 이르기까지 어도비 솔루션에 대해서 어도비가 가진 기술력을 실제 고객사에서 적용할 수 있도록 수많은 경험을 가지고 있습니다.

네, 그렇습니다. 클라우드 솔루션이다 보니 개별 솔루션별 트래픽 별로 다릅니다. 상세한 상담을 원할 경우 별도 문의 주시면 상세히 말씀드리도록 하겠습니다.

어도비의 클라우드 환경은 응답시간과 페이지 로딩 속도를 개선하기 지역적으로 분산된 어도비 데이터 센터를 활용합니다. APAC의 경우 한국내 싱가폴, 홍콩, 도쿄 및 시드니 등에서 서비스를 제공합니다.

모바일 특히 앱의 경우 앱 개발에서 부터 앱 다운로드에 대한 획득 그리고 의미있는 데이터 분석 및 참여 및 위한 모바일 앱 라이프 사이클에 대한 전반적인 활동을 지원합니다. 특히 앱 다운로드와 관련 있는 각종 캠페인 분석 (앱스토어 링크 분석 및 딥 링크 추적)에서 부터 실시간 분석으로 In-app 메시징에 대한 참여도를 분석하고 결과를 리포팅 할 수 있습니다.

Adobe Campaign은 크로스 채널 마케팅 기획에서부터 실행 및 운영 리포트를 제공하는 마케팅 캠페인 플랫폼을 제공하고 있으며, 통합 고객 프로파일에서 부터 실행 딜리버리 및 운영 리포트 등의 주요 기능을 제공합니다. 특히 세그멘테이션 타겟팅의 경우 정적인 세그먼먼트 뿐만 아니라 동적인 세그먼트 구성을 위한 타겟팅 워크플로우를 구성할 수 있으며, 실시간으로 고객 DB에서 특정 속성에 대한 대한 데이터를 추출합니다. Adobe Campaign은 크로스 채널 마케팅 기획에서부터 실행 및 운영 리포트를 제공하는 마케팅 캠페인 플랫폼을 제공하고 있으며, 통합 고객 프로파일에서 부터 실행 딜리버리 및 운영 리포트 등의 주요 기능을 제공합니다.

Adobe에서 개발한 기계 학습 알고리즘을 활용하여 Adobe Social에는 센티멘트 분석 엔진 아키텍처에 기반한 자연어처리와 머신러닝을 수행하는 것 등에서 활용하며, 자동 언어 탐지 및 맞춤법 검사기를 활용 텍스트의 감정 센티멘트를 분석하고 올바른 언어여부를 파악합니다. 지원되는 언어의 경우 이러한 센티멘트 분석을 위한 감정 분석 및 모더레이션 그리고 스팸 필터 등의 경우 영어가 모든 지원되고 있으나 한국어의 경우 Listening 및 퍼블리싱만을 현재 지원하고 있습니다.

어도비 마케팅 클라우드 솔루션에서는 이미 머신 러닝을 활용하고 있습니다. Adobe Analytics에서 이상현상 탐지(Anomaly Detecion) 및 기여도 분석(Contribution Analysis) 등을 통해 사용자 데이터 안에서 숨겨진 패턴을 발견하여 통계적 예외 항목을 설명하고 세그먼트에 대한 상관관계를 식별하는 것 등이 있습니다. Adobe Target에서는 특허받은 알고리즘을 사용하여 일반적인 AB / n 테스트에서 진정한 승자를 식별하는데 활용되며 트래픽 자동 할당 시 수동 할당 방법을 사용할 때보 다 통계적으로 중요한 수상자를 빠르게 발견할 수 있습니다.

Adobe Analytics 와 Adobe Campaign의 통합 시 리얼타임성 리마케팅(1시간 Delay)이 가능한 반면, 타사 제품의 경우 불가한 제품도 있으며 가능한 경우 24시간 이상의 데이터 Feeding GAP이 발생하며, 이렇게 수행하기 위해서는 제품을 구성하기 위한 별도의 셋업 과정이 필요합니다.

"Adobe는 고객과 파트너로 구성된 대규모 커뮤니티를 보유하고 있습니다. 따라서 솔루션 구현 및 성공적인 사례 구축을 위한 다양한 커뮤니티의 도움을 받을 수 있습니다. 어도비 마케팅 클라우드 커뮤니티에서는 어도비 마케팅 클라우드 솔루션을 사용하는 데 있어 도움, 조언, 팀 및 트릭을 얻고 다른 User 분들과 네트워크를 형성하실 수 있습니다. 제사한 내용은 http://help-forums.adobe.com/content/adobeforums/en/community/about.html 를 참조하실 수 있습니다."