Kore.ai는 시민개발자가 유지보수 가능 하도록 No코드 및 Low 코드 플렛폼을 지향하고 있습니다. 고객의 대화 시나리오는 업무에 따라 언제든지 변경 될수 있기 때문에 고객이 스스로 대화 설계 및 변경 가능한 봇 빌더를 제공 하고 있습니다. 또한 어플리케이션/채널 및 백엔드 연계를 위한 Botkit SDK를 제공하여 지속적인 확장을 지원하고 있습니다. 따라서 고객의 내제화 여부에 따라 추가 적인 비용없이 신규 서비스를 추가하는 것도 가능 합니다. RPA 프로세스를 세분화 하여 사용자들의 자연어 인식을 통해 세분화된 RPA 프로세스를 진행시켜 고도화를 시키는 방안도 고려해보시기 바랍니다.
[질문]RPA를 도입 후, 사용자와 고객의 만족도를 높이고 업무 범위를 넓히기 위한 고도화의 어려움을 해결하기 위한 지원 방안은 어떻게 되는지요? 기존 도입한 RPA를 새로 구축하는 방안과 최대한 고도화하는 방안을 비용과 업무 효율적 측면에서 장단점도 문의합니다.