전문가 Q&A
IT 전문가와의 소통 공간입니다엄선된 질문과 전문가의 답변을 보실 수 있습니다.
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2020-09-22 박우일[질문] 디지털 워크플레이스도 구현하고 거기서 개발하는 프레임워크나 각 모듈들을 클라우드, 온프레미스, DB도 내장디비부터 온프레미스, 클라우드, Oracle, Microsoft등의 클라우드 제공되는 DB등을 복합적으로 쓰고, 오픈소스 DB도 쓰고, 할 때 각각의 통신과 보안요소에 대해 어떻게 설계해야할지, 이런 경우 또다른 화두는 무엇을지 궁금합니다.
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2020-09-22 굴개굴개[질문] 서비스나우의 데이터센터의 위치와 트러블 슈팅을 위한 한국어지원인력 규모는 어느정도인지 궁금합니다.
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2020-09-22 Ryon[서비스나우] 안녕하세요. 저희 데이터센터는 상암동에 위치하고 있으며, 한국 지원 인력은 현재 15명이며 계속 충원중입니다. 또한 지원 인력은 저희 뿐만 아니라 호주에 기술지원이 가능한 한국 인력이 있으며, 저희 파트너사인 IBM과 LGCNS에 기술 지원 인력이있습니다.
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2020-09-22 우병오
안녕하세요? www.ikconsulting.co.kr 서비스나우 파트너사 IKC Korea입니다. CMA 자격 보유한 한국인 컨설턴트를 보유한 10년된 회사입니다. 의사소통 문제없이 서비스나우 구축을 지원해 드립니다.
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2020-09-22 ng400
[질문]디지털 워크플레이스 구현을 위해 업무 환경과 일하는 방식 자체를 디지털 트랜스포메이션화해야 비대면 업무 문화의 혁신을 만들 수 있다고 하는데 현재 적용하는 대부분의 회사들이 초기에는 의욕적이나 시간이 지날수록 전자 시스템을 재구축하는 선에서 그치는 경우가 많아 아쉬움이 많은데 이런 부분의 대응은 어떤 방법이 있을까요?
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2020-09-22 진순환[질문] 서비스나우가 기존 시스템을 통합하기 위해 별도 서버 가 필요 한지요
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2020-09-22 조온문안녕하세요. 기존 시스템에서 API를 제공하면 대부분의 경우 별도 서버가 필요하지는 않습니다. 고객환경의 시스템을 Discovery 하는 경우 MID Server 라고하는 Java 기반 모듈이 있는데, 기존 서버에 설치해서 운영해도 지장은 없습니다.
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2020-09-22 우병오
https://www.youtube.com/watch?v=-HN_w6Cgq7U ServiceNow가 투자한 www.workato.com 같은 iPaaS 솔루션으로 간편히 해결하실 수 있으십니다. 별도의 서버 없이 SaaS 미들웨어로 SFDC, Workday, Jira, Slack 등과도 쉽게 연동합니다.
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2020-09-22 ng400
디지털 워크플레이스 구현을 위해 업무 환경과 일하는 방식 자체를 디지털 트랜스포메이션화해야 비대면 업무 문화의 혁신을 만들 수 있다고 하는데 현재 적용하는 대부분의 회사들이 초기에는 의욕적이나 시간이 지날수록 전자 시스템을 재구축하는 선에서 그치는 경우가 많아 아쉬움이 많은데 이런 부분의 대응은 어떤 방법이 있을까요?
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2020-09-22 진순환
서비스나우로 기존시스템을 통합하기 위해 기존 시스템에 많은 변겨이 필요 한가요
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2020-09-22 조온문
안녕하세요. 기존 시스템에서 API 를 제공하면 많은 변경은 필요 없습니다. 서비스나우는 REST, SOAP, SSH, JDBC, PowerShell 등 여러 방식을 이용하여 기존 시스템을 통합 지원합니다
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2020-09-22 우병오
https://www.youtube.com/watch?v=-HN_w6Cgq7U 영상 참조하세요. ServiceNow가 투자한 www.workato.com 같은 iPaaS 솔루션으로 기존 시스템의 API로 시스템 변경없이 간편히 해결하실 수 있으십니다. 별도의 서버 없이 SaaS 미들웨어로 SFDC, Workday, Jira, Slack 등과도 쉽게 연동합니다.
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2020-09-22 automan
[질문] 최근 세포마켓(Cell Market) 이 주목을 받고 하는데요, 누구나 온라인에서 가게를 열고 물건이나 서비스를 팔 수 있는 시대가 도래하면서 1인 기업이 등장하고 있습니다.
세포마켓을 운영하는 사장님들은 주로 인스타그램, 스마트스토어 등을 통해 사업을 진행하고 있는데, 아무래도 규모가 작은 사업체이기 때문에 세금납부 및 회계 처리에 어려움을 겪고 있습니다.
이처럼 작은 사업자들을 위해 "서비스나우"에서는 어떤 Workplace 솔루션을 추천해 주실 수 있나요? -
2020-09-22 조온문
안녕하세요. 서비스나우는 여러 시스템을 통합하여 자동화하는 워크플로우를 제공합니다. 이런 기능을 이용하여 자동 처리를 할 수 있을 것 같습니다. 그리고, 고객서비스관리를 지원하는 서비스나우 CSM 솔루션도 가능할 것 같습니다
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2020-09-22 이종우[질문] 서비스나우 시스템에서 미국 법인과 한국 법인에서 동시에 사용 가능한지? 비용 부분도 설명해 주세요.
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2020-09-22 조온문
안녕하세요. 서비스나운 솔루션은 미국법인과 한국법인에서 같이 사용이 가능합니다. 비용은 SaaS 라이센스 입니다. User base 등의 기준이 있습니다
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2020-09-22 우병오
안녕하세요? www.ikconsulting.co.kr 서비스나우 파트너사 IKC Korea입니다. CMA 자격 보유한 한국인 컨설턴트를 갖춘 10년된 회사입니다. 의사소통 문제없이 서비스나우 구축을 지원해 드립니다.
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2020-08-28 서원준[질문] 클라우드 서비스가 지원하는 운영체제가 제한되어 있다면 클라우드 선택할 때 참고사항이 되는지요? 그리고 이건 조금 다른 이야기인데 마스크 쓰신 모습들이 인상적입니다. 코로나19 재확산을 막기 위해서 더욱 노력해주시기 바랍니다.
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2020-08-28 한국오라클1기본적인 엔터프라이즈 환경의 On-Premise라면 UNIX가 많이 사용 되고 있었습니다.
퍼블릭 클라우드에서는 안타깝게도 UNIX는 지원하지 않고 있습니다.
오픈소스 기반인 CentOS, Ubuntu 등이 사용 됩니다.
NT 계열은 Windows Server가 지원되고 있습니다.
참고로 Win 서버는 라이선스 비용이 발생 되며, 2012 이전 버전은 사용이 불가능합니다.
비즈니스 워크로드에서 선호되는 또는 사용 가능한 OS, 비용 등을 고려하여 선택하시면 좋을 듯 합니다.
수고하셨습니다.