안녕하세요. 데이터 보안에 대한 사항은 답변 드릴 사항이 너무 많아서 여기 채팅창으로 답변을 드리는데 한계가 있어 아래 문서를 참조 부탁드립니다.(https://www.servicenow.kr/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/resource-center/white-paper/wp-data-encryption-with-servicenow.pdf) 이 외에도 서비스나우는 고객 데이터에 대한 보안을 최우선으로 하고 있으므로 보안관련 사항에 대해 더 궁금하신 사항은 연락처를 남겨주시면 추후 답변드리도록 하겠습니다.
[질문] 업무적으로 사용하는 폰의 경우 MDM을 설치하여 주의를 할 수 있겠지만 직원들 개인 휴대폰에 설치하여 관리하는 것은 반발도 있고 여러가지 어려움이 있을 것 같은데 어떤 해결책이 있을까요?
개인용 Apple 기기에 MDM을 등록하여 사용하는 경우 사용자가 희망할 때 기기를 MDM의 관리에서 벗어날 수 있습니다.
뿐만아니라 MDM은 Apple의 정책에 따라 개발되기 때문에 사용자의 개인정보를 침해하지 않습니다.
따라서 업무시간에만 MDM의 관리를 받고, 업무 외 시간에는 개인의 기기로 돌아가서 사용하는것이 가능합니다.
그러면 업무 시간외의 침해에 대해선 취약해 지지 않나요
이런 경우 관리자 업무 부담이 증가하지 않을까요? 외부 활동이 잦으면 매번 설정하고 해제하고 번거로울 것 같기도 하구요.
QR코드를 통해 간단하게 등록하고, 기기 내에서 관리에서 벗어날 수 있습니다.
취합된 로그를 통해 사용자별로 확인하여 업무 부담없이 기기의 보안을 유지할 수 있습니다.
[질문] IT인프라 서비스관리를 위해 서비스나우 플랫폼을 고려하고 있는데, 기업의 기술자료 보안을 위한 어떠한 정책을 사용하는가요? 클라우드 플랫폼이라서 중요한 기술자료의 보관 보안정책이 궁금합니다.