전문가 Q&A
IT 전문가와의 소통 공간입니다엄선된 질문과 전문가의 답변을 보실 수 있습니다.
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2020-09-22 서원준[질문] 서비스나우의 솔루션에서는 보안(예를 들면 랜섬웨어 침입과 같은) 문제는 없는지요. 앞서 소개된 구조도면을 보면 보안상 허점이 바로 보이게 됩니다만.
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2020-09-22 조온문안녕하세요. 서비스나우 데이터센터는 여러 보안솔루션을 사용하여 보호됩니다.
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2020-09-22 Ryon[서비스나우]서비스나우가 고객에게 제공하는 instnace에는 instance별로 security center가 제공되며 실시간으로 세션체크 및 바이러스 참지, 취약성 탐지 등의 기능을 제공하며 본사의 보안팀에서 실시간 모니터랑을 수행하고 있습니다. 또한 고객 instance의 compliance score를 실시간으로 체크하여 고객에게 제공하고 있습니다.
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2020-09-22 이충복[질문]서비스나우-기업용 소프트웨어의 애플이 될 기업이라는 이야기가 있던데요 이런 평가에 대해서는 대표님께서 어떻게 생각하시는지, 애플과 비교했을 때 공통점과 다른점은 어떤게 있다고 생각하시나요?
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2020-09-22 한지원[질문] 서비스나우같은 SaaS를 이용하여 플랫폼을 구축할 경우 커스터마이제이션의 제약이 있을 것 같은데요. 아무리 API를 제공한다고 하더라도 개별 시스템의 변경사항을 바로 반영하기 어려울 것 같습니다. 기존 시스템의 변경 사항이 발생하는 경우 바로 반영이 가능한가요? 아니면 별도의 비용이 발생하나요?
예를 들어서 AWS의 경우 지속적으로 새로운 서비스와 기능이 추가되는데 서비스나우의 API로 AWS의 새로운 기능을 지원하지 못하는 경우가 있을 것 같습니다. 이런 경우의 변경 사항에 대해서는 어떻게 지윈이 되는지요? -
2020-09-22 조온문
안녕하세요. 서비스나우의 Low code, No code 기능과 개발 툴을 사용하여 사용자 및 고객이 변경 사항을 수정하여 반영할 수 있습니다. AWS와 같은 Cloud의 경우 CFT를 이용하여 서비스 카탈로그를 작성하는 기능을 제공합니다.
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2020-09-22 박선희[질문] 업무의 다양한 부분을 서비스나우에서 하나로 통합연결해줌에 있어서 중요/민감정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요?
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2020-09-22 Ryon
[서비스나우]에서는 고객보안을 최우선으로 생각하고 있습니다. 고객 instance 내에 security center가 있으며 이를 통해 보안 취약성 체크 및 보안 이슈를 실시간 모니터링 하고 있습니다. 또한 ISO/IEC 27001, 27017, 2018, 개인정보체계와 관련한 EU/미국 등 선진국의 인증을 받은바 있습니다. 관련한 자료는 요청하시면 보내드리도록 하겠습니다.
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2020-09-22 조온문
안녕하세요. 서비스나우는 모든 데이터를 encryption하여 저장합니다.
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2020-09-22 박우일[질문] 디지털 워크플레이스도 구현하고 거기서 개발하는 프레임워크나 각 모듈들을 클라우드, 온프레미스, DB도 내장디비부터 온프레미스, 클라우드, Oracle, Microsoft등의 클라우드 제공되는 DB등을 복합적으로 쓰고, 오픈소스 DB도 쓰고, 할 때 각각의 통신과 보안요소에 대해 어떻게 설계해야할지, 이런 경우 또다른 화두는 무엇을지 궁금합니다.
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2020-09-22 굴개굴개
[질문] 서비스나우의 데이터센터의 위치와 트러블 슈팅을 위한 한국어지원인력 규모는 어느정도인지 궁금합니다.
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2020-09-22 Ryon
[서비스나우] 안녕하세요. 저희 데이터센터는 상암동에 위치하고 있으며, 한국 지원 인력은 현재 15명이며 계속 충원중입니다. 또한 지원 인력은 저희 뿐만 아니라 호주에 기술지원이 가능한 한국 인력이 있으며, 저희 파트너사인 IBM과 LGCNS에 기술 지원 인력이있습니다.
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2020-09-22 우병오
안녕하세요? www.ikconsulting.co.kr 서비스나우 파트너사 IKC Korea입니다. CMA 자격 보유한 한국인 컨설턴트를 보유한 10년된 회사입니다. 의사소통 문제없이 서비스나우 구축을 지원해 드립니다.
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2020-09-22 ng400
[질문]디지털 워크플레이스 구현을 위해 업무 환경과 일하는 방식 자체를 디지털 트랜스포메이션화해야 비대면 업무 문화의 혁신을 만들 수 있다고 하는데 현재 적용하는 대부분의 회사들이 초기에는 의욕적이나 시간이 지날수록 전자 시스템을 재구축하는 선에서 그치는 경우가 많아 아쉬움이 많은데 이런 부분의 대응은 어떤 방법이 있을까요?
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2020-09-22 진순환[질문] 서비스나우가 기존 시스템을 통합하기 위해 별도 서버 가 필요 한지요
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2020-09-22 조온문
안녕하세요. 기존 시스템에서 API를 제공하면 대부분의 경우 별도 서버가 필요하지는 않습니다. 고객환경의 시스템을 Discovery 하는 경우 MID Server 라고하는 Java 기반 모듈이 있는데, 기존 서버에 설치해서 운영해도 지장은 없습니다.
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2020-09-22 우병오
https://www.youtube.com/watch?v=-HN_w6Cgq7U ServiceNow가 투자한 www.workato.com 같은 iPaaS 솔루션으로 간편히 해결하실 수 있으십니다. 별도의 서버 없이 SaaS 미들웨어로 SFDC, Workday, Jira, Slack 등과도 쉽게 연동합니다.
[질문]
1. 서비스 도메인별 트래픽이 다른데요 웹도메인별 DDoS 임계치 방어가 가능한지요
2. 평균 트래픽이 1G bps 정도였다가 정기적으로 매주 하는 핫딜프로모션때는 트래픽이 7G bps 가 넘습니다.. 이럴때 순간적으로 들어온 트래픽을 DDoS 로 오탐하지 않고 정상적으로 구분이 가능한지와
가능하다면 어떤 로직으로 가능한지 궁금합니다.