[서비스나우] 안녕하세요. 저희 데이터센터는 상암동에 위치하고 있으며, 한국 지원 인력은 현재 15명이며 계속 충원중입니다. 또한 지원 인력은 저희 뿐만 아니라 호주에 기술지원이 가능한 한국 인력이 있으며, 저희 파트너사인 IBM과 LGCNS에 기술 지원 인력이있습니다.
안녕하세요? www.ikconsulting.co.kr 서비스나우 파트너사 IKC Korea입니다. CMA 자격 보유한 한국인 컨설턴트를 보유한 10년된 회사입니다. 의사소통 문제없이 서비스나우 구축을 지원해 드립니다.
[질문] 업무적으로 사용하는 폰의 경우 MDM을 설치하여 주의를 할 수 있겠지만 직원들 개인 휴대폰에 설치하여 관리하는 것은 반발도 있고 여러가지 어려움이 있을 것 같은데 어떤 해결책이 있을까요?
개인용 Apple 기기에 MDM을 등록하여 사용하는 경우 사용자가 희망할 때 기기를 MDM의 관리에서 벗어날 수 있습니다.
뿐만아니라 MDM은 Apple의 정책에 따라 개발되기 때문에 사용자의 개인정보를 침해하지 않습니다.
따라서 업무시간에만 MDM의 관리를 받고, 업무 외 시간에는 개인의 기기로 돌아가서 사용하는것이 가능합니다.
그러면 업무 시간외의 침해에 대해선 취약해 지지 않나요
이런 경우 관리자 업무 부담이 증가하지 않을까요? 외부 활동이 잦으면 매번 설정하고 해제하고 번거로울 것 같기도 하구요.
QR코드를 통해 간단하게 등록하고, 기기 내에서 관리에서 벗어날 수 있습니다.
취합된 로그를 통해 사용자별로 확인하여 업무 부담없이 기기의 보안을 유지할 수 있습니다.
[질문] 서비스나우의 데이터센터의 위치와 트러블 슈팅을 위한 한국어지원인력 규모는 어느정도인지 궁금합니다.