Microsoft의 메타버스와 미래형 고객 서비스: 디지털 트윈 및 혼합현실을 통한 고객 서비스 혁신
Microsoft의 메타버스와 미래형 고객 서비스: 디지털 트윈 및 혼합현실을 통한 고객 서비스 혁신
메타버스와 미래형 고객 서비스: 디지털 트윈 및 혼합현실을 통한 CCaaS 혁신
"메타버스와 미래형 고객 서비스: 디지털 트윈 및 혼합현실을 통한 CCaaS 혁신” 웨비나는
HoloLens 2 국내 총판 주식회사 에쓰핀테크놀로지(S.Pin Technology)와 Microsoft 혼합현실 공인 파트너 (주)아이유아이(IUI)가 공동으로 진행합니다. 이번 웨비나에서는 메타버스 및 혼합 현실 기술이 CCaaS 업계에서
고객 서비스를 혁신할 수 있는 잠재력에 대해 논의할 예정입니다. 세션 내용은 Microsoft의 Dynamics 365와 함께 이를 현장 서비스, 원격 지원 및 가이드와 같은 혼합 현실 기술로 확장하여 몰입형 고객 경험을 제공하는 방법에 중점을 둡니다. Microsoft의 혼합 현실 헤드셋인 HoloLens 2도 이러한
몰입형 환경을 만드는 데 핵심적인 기술로 소개됩니다. 또한 디지털 트윈과 같은 다른 서비스 혁신과 이를
활용하여 고객 서비스를 개선하는 방법에 대해서도 논의합니다. 이번 웨비나는 고객 서비스의 미래와 혼합
현실 및 메타버스와 같은 새로운 기술을 사용하여 고객 서비스를 어떻게 혁신할 수 있는지에 대한 인사이트를 제공하는 것을 목표로 합니다.
2023-03-28(화) 오후 2시 ~ 오후 3시(종료)
| 시간 | 주제 | 자료 |
|---|---|---|
| 14:00 ~ 14:10 | 몰입형 협업 도구 "HoloLens 2"를 통한 산업 메타버스 환경 구현 권민수 차장(S.Pin Technology Mixed Reality 컨설팅팀) | |
| 14:10 ~ 14:20 | Dynamics 365 소개 최문선 CTO((주)아이유아이) | |
| 14:20 ~ 14:30 | Microsoft의 Digital Contact Center Platform 최문선 CTO((주)아이유아이) | |
| 14:30 ~ 14:40 | 혼합현실 기술로 고객 서비스 확장 - Field service, Remote Assist, Guides 최문선 CTO((주)아이유아이) | |
| 14:40 ~ 14:50 | Dynamics 365와 혼합현실, 디지털트윈 등 서비스 혁신 사례 최문선 CTO((주)아이유아이) | |
| 14:50 ~ 15:00 | Q&A |
권민수 차장 S.Pin Technology Mixed Reality 컨설팅팀 발표자
Microsoft On-Premise 및 Cloud 제품 시스템 엔지니어 및 프리세일즈 업무를 12년 동안 병행 하였으며,
Microsoft Hololens 및 Azure를 통해 메타버스, ESG, 디지털 트윈 등 비즈니스 모델 전문 컨설턴트로 활동하고 있습니다.
최문선 CTO (주)아이유아이 발표자
Microsoft Dynamics365 및 Mixed Reality 분야 파트너사 아이유아이의 최고기술책임입니다.
고우성 지식PD 토크아이티 사회자
테크 전문 진행자 & 프로듀서
2,000회가 넘는 IT 생방송토크 진행 중
현) 토크아이티, 매뉴팩처링TV 지식PD & CEO
전) 서울시 CEO톡, 북포럼, 지글청소년멘토링 운영
전) 디비코 창업CEO
전) Sybase Korea, 대우통신
USC Computer Science 석사 (AI 전공)
서울대학교 공과대학 학사 (전기공학)
참여방법 안내
온라인 세미나 참석을 위해 아래 절차를 확인 후 진행해주세요.
로그인
본 온라인 세미나는 무료로 진행됩니다.본 세미나 참여을 위해 로그인 또는 회원 가입 후 진행해주세요.
현재 회원님은 로그인 전입니다
사전등록
사전 등록을 하시면 세미나 당일 "참여 안내 메일"과 "참여 안내 SMS"를 받을 수 있습니다.(세미나 유형에 따라 변동 될 수 있습니다.)등록이 완료되면 이메일 주소로 "등록 확인" 메일이 발송됩니다.
현재 회원님은 사전등록이 되어 있지 않습니다.
세미나 참여
본 온라인 세미나는 데스크탑 및 스마트폰에서 모두 참여가 가능합니다.별도의 참여 프로그램 설치가 필요 없으며 인터넷만 연결되어 있다면 바로 참여가 가능합니다.
세미나 당일 시작 1시간 전부터 본 페이지를 통해 참여가 가능 합니다.
