Microsoft의 메타버스와 미래형 고객 서비스: 디지털 트윈 및 혼합현실을 통한 고객 서비스 혁신
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메타버스와 미래형 고객 서비스: 디지털 트윈 및 혼합현실을 통한 CCaaS 혁신
"메타버스와 미래형 고객 서비스: 디지털 트윈 및 혼합현실을 통한 CCaaS 혁신” 웨비나는
HoloLens 2 국내 총판 주식회사 에쓰핀테크놀로지(S.Pin Technology)와 Microsoft 혼합현실 공인 파트너 (주)아이유아이(IUI)가 공동으로 진행합니다. 이번 웨비나에서는 메타버스 및 혼합 현실 기술이 CCaaS 업계에서
고객 서비스를 혁신할 수 있는 잠재력에 대해 논의할 예정입니다. 세션 내용은 Microsoft의 Dynamics 365와 함께 이를 현장 서비스, 원격 지원 및 가이드와 같은 혼합 현실 기술로 확장하여 몰입형 고객 경험을 제공하는 방법에 중점을 둡니다. Microsoft의 혼합 현실 헤드셋인 HoloLens 2도 이러한
몰입형 환경을 만드는 데 핵심적인 기술로 소개됩니다. 또한 디지털 트윈과 같은 다른 서비스 혁신과 이를
활용하여 고객 서비스를 개선하는 방법에 대해서도 논의합니다. 이번 웨비나는 고객 서비스의 미래와 혼합
현실 및 메타버스와 같은 새로운 기술을 사용하여 고객 서비스를 어떻게 혁신할 수 있는지에 대한 인사이트를 제공하는 것을 목표로 합니다.
2023-03-28(화) 오후 2시 ~ 오후 3시
| 시간 | 주제 | 자료 |
|---|---|---|
| 14:00 ~ 14:10 |
몰입형 헙업 도구 "HoloLens 2"를 통한 산업형 메타버스 환경 구현
권민수 차장(S.Pin Technology Mixed Reality 컨설팅팀)
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| 14:10 ~ 14:20 |
Dynamics 365 소개
최문선 CTO((주)아이유아이)
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| 14:20 ~ 14:30 |
Microsoft의 Digital Contact Center Platform
최문선 CTO((주)아이유아이)
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| 14:30 ~ 14:40 |
혼합현실 기술로 고객 서비스 확장 - Field service, Remote Assist, Guides
최문선 CTO((주)아이유아이)
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| 14:40 ~ 14:50 |
Dynamics 365와 혼합현실, 디지털트윈 등 서비스 혁신 사례
최문선 CTO((주)아이유아이)
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| 14:50 ~ 15:00 |
Q&A
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권민수 차장 S.Pin Technology Mixed Reality 컨설팅팀 발표자
Microsoft On-Premise 및 Cloud 제품 시스템 엔지니어 및 프리세일즈 업무를 12년 동안 병행 하였으며,
Microsoft Hololens 및 Azure를 통해 메타버스, ESG, 디지털 트윈 등 비즈니스 모델 전문 컨설턴트로 활동하고 있습니다.
최문선 CTO (주)아이유아이 발표자
Microsoft Dynamics365 및 Mixed Reality 분야 파트너사 아이유아이의 최고기술책임입니다.
고우성 지식PD 토크아이티 사회자
테크 전문 진행자 & 프로듀서
2,000회가 넘는 IT 생방송토크 진행 중
현) 토크아이티, 매뉴팩처링TV 지식PD & CEO
전) 서울시 CEO톡, 북포럼, 지글청소년멘토링 운영
전) 디비코 창업CEO
전) Sybase Korea, 대우통신
USC Computer Science 석사 (AI 전공)
서울대학교 공과대학 학사 (전기공학)
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