우리는 왜 우리를 힘들게 하는가?
쉽게 ‘힐링’될 수 없는 감정노동의 진실

2월 11일(수) 북포럼 374회는, 땅콩회황, 수퍼 “갑" 등 점점 우리 사회를 병들게하고 개인을 피폐화시키는 감정노동의 본질과 대안을 감정노동연구소 소장인 “감정노동의 진실" 김태흥 저자를 모시고 가감없이 이야기하고자 합니다.

저자는 26년간 광고대행사에서 일하며 광고주를 ‘주님(광고주님의 준말)’이라 부르며 심각한 감정노동자로 살아오다 우연히 ‘감정노동’을 만나 큰 충격을 받고 광고 전문가에서 감정노동 전문가의 길로 들어섰습니다.

우선 저자는 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드가 감정노동을 ‘배우가 연기하듯 직업상 다른 사람의 기분을 좋게 하려고 자신의 감정을 고무하거나 억제하는 등 우리 자신의 감정을 어느 정도 관리해야 하는 일’이라고 정의한 것부터 잘못되었다고 비판합니다. 감정을 관리하는 것이 아니라 웃음과 친절조차 자본의 한 도구가 되어버린 감정자본주의의 시각에서 감정노동을 바라봐야 한다며, ‘고객만족을 위해 나의 영혼과 감정을 자본에 예속시켜 굴종을 강요하는 행위’로 감정노동을 재정의합니다. 

감정노동을 개인의 차원이 아닌 사회구조적인 문제로 진단하며, 승자독식의 신자유주의가 낳은 ‘소시오패스 자본주의’와 독선적이고 이기적인 ‘내집단의 도덕률’ 분석에 초점을 맞추고 있습니다.

1부 7시 30분 북포럼 “톡스"에서는 북포럼 회원의 15분 발표가 있겠습니다.

3부 9시 30분서부터는 저자와 참관자들과의 자유로운 스탠딩파티와 저자사인회 뒷풀이가 간단한 식음료와 함께 현장에서 열립니다. .

** 참여형 지식나눔공동체 북포럼은 무료로 진행되고, 책을 읽지 않고 편견없이 저자와 참관객의 다양한 관점을 느끼는 열린 공간이니, 누구나 환영합니다.^^ **

[저자 김태흥] 

감정노동연구소 소장. 연세대학교를 졸업하고, 26년간 광고대행사에서 일했다. 광고주를 ‘주님(광고주님의 준말)’이라 부르며 심각한 감정노동자로 살았고, 독서광으로 ‘걸어 다니는 사전’이라는 별명을 얻기도 했다. 
우연히 ‘감정노동’을 만나 큰 충격을 받고 광고 전문가에서 감정노동 전문가의 길로 들어섰다. 감정노동이 대한민국에서 가장 위험한 ‘질병’으로 시급히 해결해야 할 과제임에도 불구하고 정부와 학계가 이를 방치하고 있다는 데 문제의식을 갖고 2011년 감정노동연구소를 설립하여 지금에 이르고 있다. 국가인권위원회, 중앙공무원교육원, 자살예방센터, 현대자동차 AS센터, 대구은행 등 정부기관과 기업체에서 강의해오면서 감정노동에 대한 사회적 관심과 공감을 불러일으켰고, 국내 최초의 감정노동 전문서 <<거기 누구 없소 : 사람 잡는 감정노동>>(2012)을 집필했다. 

감정노동연구소 소장, 서울기독대학 교양학부 교수로 강의와 집필을 통해 감정노동의 진실과 해법을 전파하는 한편, 감정노동관리사 자격증(국가등록 민간자격증) 과정을 개설하여 전문가들을 배출하고 있다. 

저자 블로그 http://blog.naver.com/taehoong 
감정노동연구소 홈페이지 http://cafe.daum.net/emotionallabor


[진행자]
- 고우성(PD)
지식 큐레이터
전자신문 지식방송 UTV, 서울시 CEOTOK 진행
(현) 실전적교육을 통한 기업문화체인저 휴빅코리아 대표
I현) IT 온라인 교육 & 마케팅 전문기업 와이즈파트너 대표


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