ERP는 매출발생 이후의 고객관리를 하는 것이고 CRM은 영업과정에서의 고객관리를 위한 시스템입니다. 원하시는 목적에 따라 선택하시면 될 것 같습니다.
Sales Cloud 라이센스를 구매하시면 150여개의 pre-built된 보고서를 사용하실 수 있으며, 원하는 형태의 보고서도 만들어 사용 가능합니다.
B2B 마케팅을 위한 솔루션으로는 엘로쿠아(Eloqua) 라는 오라클디지털마케팅 솔루션이 있습니다 ^^
블로그, SNS등의 채널을 활용한 마케팅은 재미있고 유익한 컨텐츠 생성과 그 콘텐츠를 노출시키기 위한 홍보 전략이 병행 되어야 할 것 같습니다.