IT서비스가 차지하는 비즈니스의 중요성이 높아 지는 반면 IT서비스는 복잡해지고 있습니다. 또, IT서비스가 복잡해짐에 따라, 이를 관리하고 운영하는 분들의 고민도 커지고 있습니다..