발표자료 & 다시보기

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CRM 마케터를 위한 AI: 고객경험 최적화를 위한 맞춤형 여정 만들기 - 생성형 AI와 예측형 AI를 통한 마케팅 스킬업!

  • 2023년 9월 19일(화)
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이커머스 브랜드의 CRM 마케터를 위한 AI, 생성형 AI와 예측형 AI의 실무 활용법과 고객 사례를 소개합니다.

생성형 AI 등장으로 인한 CX / 고객 지원 비즈니스 변화 살펴보기

  • 2023년 9월 11일(월)
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최근 생성형 AI의 등장으로 AI에 대한 관심도 증가와 함께, 각각의 사업영역에서 AI 활용도가 급격히 증가하고 있습니다.그 중에서도 향후 AI로인해 가장 크게 영향을 받을 비즈니..

정확한 RLC 측정을 위한 솔루션! : LCR Meter와 Impedance Analyzer 소개

  • 2023년 1월 12일(목)
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LCR Meter의 간략한 기술 및 기능의 소개 LCR Meter를 활용한 임피던스 측정 방법 MFIA Impedance Analyzer 를 이용한 다양한 측정의 활용 사례를 소개

고객 경험 디지털 혁신을 위한 올인원 컴포저블 CX 플랫폼 소개와 Genesys Cloud CX 데모 시연

  • 2022년 10월 18일(화)
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본 웨비나를 통해 고객 경험 디지털 혁신의 아이콘, 올인원 컴포저블 CX 플랫폼의 소개와 금융 및 리테일을 포함한 다양한 산업에서 컨택센터의 디지털 혁신을 이루는 방안을 시나리오 데모를 통해 설명합니다.

神이라는 이름의 마케터 - 新 마케팅 환경에서 마케터는 神이 되어야 한다!

  • 2017년 12월 12일(화)
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급변하는 시장에서 진화하는 고객을 위해 마케터의 자세는 무엇이고, 필요한 역량은 무엇일까?고객 관계의 새로운 패러다임을 어떻게 제시하고 이끌어 가야 하는지 현업에서 관련 업무를진행..

디지털시대, 진화하는 고객서비스와 고객경험(CX)관리 e컨퍼런스

  • 2015년 11월 20일(금)
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포레스터 리서치는 2016년은 기업들에게 ‘행동하는 해’가 될 것이라며, 특히 고객들이 좋아하는 것을 파악하고 이를 실현하는 기업은 살게 되고, 그렇지 못한 기업은 시들어 갈 것이..

긍정적 브랜드이미지 및 고객경험 확보를 위한 오라클의 CX 전략

  • 2012년 11월 29일(목)
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SessionⅠ : 긍정적 브랜드이미지 및 고객경험을 위한 오라클의 CX 전략페이스북, 트위터 등 소셜 네트워크 속에서 살고 있는 요즘!고객들의 입소문 하나하나에 기업의 브랜드이미..

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