OpenAI가 2022년 11월 AI 챗봇 Chat GPT를 선보인 이후, 생성형 AI는 2023년을 대표하는 트렌드 중 하나가 되었습니다. 이에 따라 마케팅 업무에도 변화가 생겼고, 메일 및 카피 초안 작성, 고객 문의 답변, 발표 자료 제작 등 업무에 AI를 사용하는 분들이 늘고 있습니다.

CRM 마케팅은 퍼포먼스 마케팅 대비 타겟 세그먼트는 적더라도 우리 서비스와 조금 접점이 있는 고객을 대상으로 실행할 수 있기에 전환율이 높은 편입니다. 광고비를 태워 어렵게 모셔온 고객을 이탈하게 둘 수 없죠. 고객이 우리 브랜드 웹사이트에 유입된 순간부터 브랜드 정체성을 담은 개인화된 콘텐츠를 통해 고객과 인게이지하고, 고객의 관심사와 의도 예측 기반 캠페인으로 이탈한 유저의 마음을 되돌리고, 전환을 최적화하는 고객 경험이 필요합니다. 본 웨비나에서는 전 고객 여정에서 AI를 활용해서 한단계 고객경험을 업그레이드 할 수 있는 방법을 소개합니다.  

특히 이번 웨비나에는 CRM 마케팅의 정수, 전환까지 오랜 기간이 걸려 장기간 고객과의 친밀한 관계 형성이 필요한 고관여제품군의 대표주자 SK 렌터카의 마케터가 스페셜 스피커로서 CRM 마케팅 실무자를 위한 유익한 인사이트를 나눌 예정이니 놓치지 마세요! 웨비나 중 서베이에 참여해주신 분들께 추첨을 통해 피자알볼로 기프티콘을 드립니다.